Răspuns magazin pe 05-12-2022 11:16

Buna ziua, d-na Melinda! Ne pare tare rau pentru aceasta situatie nefericita. O sa luam legatura cu furnizorul nostru, pentru a vedea ce s-a intamplat in acest caz. In alta ordine de idei, instructiunile primite in pachet sunt cele standard, oferite de furnizorul nostru, care nu este o firma romaneasca (de unde, probabil, si unele greseli aparute in manual). Tocmai pentru a nu exista neintelegeri, noi le-am refacut pe toate si le-am postat pe pagina fiecarui produs de pe site (uneori sunt insotite inclusiv de explicatii video). Reamintim ca instalarea trebuie facuta doar de catre personal calificat, deci informatiile nu sunt adresate, nicidecum, necunoscatorilor/incepatorilor. Cu toate acestea, inca de la momentul primirii comenzii, kvstore.ro s-a oferit sa va inlocuiasca produsul sau sa va restituie contravaloarea acestuia, in cel mai scurt timp posibil. Va multumim pentru ca ne ajutati sa fim mai buni! :) Numai bine! Echipa kvstore.ro

Răspuns client pe :