Răspuns magazin pe 26-04-2024 13:19

Buna ziua, dl. Stefan! Ne pare tare rau pentru aceasta situatie, prima de acest gen, in toti anii de cand livram in Romania. Mobilierul Rimini reprezinta unul dintre bestseller-urile noastre, un model laudat (si achizitonat) de catre majoritatea clientilor nostri. Nu stim ce s-a intamplat in acest caz, insa va invitam sa ne scrieti pe adresa info@kvstore.ro, pentru a vedea daca nu cumva este vorba despre vreun defect de fabricatie, pe care ne dorim sa-l remediem. Va reamintim, oricum, ca, in cazul in care nu sunteti multumit, aveti la dispozitie 30 de zile pentru retur. Asteptam sa ne contactati pentru a va putea oferi suportul necesar. Toate cele bune! Echipa Kiamami Valentina Romania

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-12-2023 15:23

Buna ziua, dl. Cristian! Regretam aceasta situatie nefericita, cauzata de o eroare tehnica, mai mult decat evidenta, motiv pentru care va cerem scuze din nou. Dvs. ati dorit sa va vindem o cabina de dus dintr-o colectie noua, la un pret de 242.88 RON (o reducere vizibil eronata, de 85%, care nu acopera nici macar pretul de achizitie). Uneori, erorile de acest tip sunt inerente si nu pot fi 100% controlate (dar de acest lucru ati fost instiintat in "termenii si conditiile" pentru care chiar dvs. v-ati dat acordul la momentul plasarii comenzii). Eroarea a fost remediata in cel mai scurt timp, iar dvs. vi s-a explicat situatia, dandu-va posibilitatea de a alege intre a achizitiona produsul la pretul initial sau a renunta la comanda. Ne pare rau ca nu ati reusit sa intelegeti acest lucru, precum ne pare rau si ca ati incercat sa ne intimidati cu o posibila reclamatie la ANPC, cand nu era cazul. Numai bine! Echipa kvstore.ro

Răspuns client pe 13-12-2023 09:53:

Gândiți-vă că achiziționați un produs dintr-un magazin la un preț promoțional, iar la ieșire va oprește vânzătorul și vă cere de 8 ori prețul. În situația în care nu doriți să plătiți în plus va ia produsul și vă înapoiază banii cu forța. Cam asa ați procedat dumneavoastră.

Răspuns magazin pe 01-09-2023 16:15

Buna ziua, dl. Adrian! Regretam evaluarea atat de aspra, avand in vedere ca, in ciuda informarii de pe site si e-mail, dvs. ati comandat in perioada noastra de concediu, ignorand mentiunea cea mai importanta, anume ca, toate comenzile primite in acest interval vor fi livrate dupa data de 30 August. Cu toate acestea, va asteptam sa reveniti pe site-ul nostru, rugandu-va sa va asigurati ca v-ati informat corect inainte de plasarea unei comenzi. Toate cele bune! Echipa kvstore.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-03-2023 14:03

Buna ziua, dl. Costin! Ne pare rau pentru aceasta situatie. Asa cum am recomandat tuturor clientilor nostri si, dupa cum este specificat si pe site, instalarea articolelor trebuie facuta de catre personal calificat, tocmai pentru a evita "improvizarea". Este absolut normal ca, in cazul unei cabine de dus, sa aveti suruburi de diferite dimensiuni. Instructiunile primite in pachet sunt cele standard, oferite de furnizor, care nu este o firma romaneasca, de unde si posibile greseli. Tocmai pentru a nu exista confuzii, va invitam sa descarcati instructiunile de pe pagina de produs de pe site-ul nostru, kvstore.ro. Noi le-am refacut special, pe toate, si le-am pus la dispozitia tuturor clientilor, uneori insotite chiar si de explicatii video. Revenim cu rugamintea ca, in cazul in care nu reusiti instalarea, sa apelati la o persoana specializata. Toate cele bune! Echipa kvstore.ro

Răspuns client pe :