Răspuns magazin pe 11-03-2026 19:50

Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație și ne pare sincer rău pentru neplăcerile create. Dorim să vă asigurăm că rambursarea a fost deja procesată din partea noastră, iar suma a fost trimisă către contul dumneavoastră. În funcție de procedurile bancare, aceasta ar trebui să apară în cont în următoarele zile lucrătoare. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră și vă mulțumim pentru că ne-ați oferit ocazia să clarificăm această situație.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:34

Buna ziua! Ne cerem scuze pentru faptul că nu am putut răspunde la telefon, e-mail sau WhatsApp. În perioada respectivă a fost închis pentru inventar și nu am avut acces la comunicare. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice informație. O zi frumoasă!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:47

Buna ziua, Ne cerem sincer scuze pentru situația creată și pentru faptul că ați fost anunțată târziu că produsul nu mai era în stoc. În perioada respectivă cabinetul a fost închis pentru inventar, iar actualizarea stocurilor și procesarea comenzilor au suferit întârzieri. Din păcate, acest lucru a dus la comunicarea întârziată către dumneavoastră. Vă mulțumim pentru înțelegere. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-02-2026 11:56

Buna ziua, Ne pare sincer rău pentru experiența avută și pentru întârzierea în procesarea comenzii dumneavoastră. În perioada respectivă farmacia a fost închisă pentru inventar, ceea ce a dus la întârzieri în procesarea comenzilor online și în comunicarea cu pacienții. Situația nu a fost cauzată de dezinteresul personalului, ci de această perioadă administrativă necesară. Înțelegem perfect nemulțumirea dumneavoastră și ne cerem scuze pentru disconfortul creat, mai ales dacă produsul era necesar urgent. Luăm în serios feedback-ul primit și vom face tot posibilul ca astfel de situații să nu se mai repete. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-02-2026 09:06

Bună ziua, Ne cerem scuze pentru întârzierea comenzii și pentru neplăcerile create. Dorim să vă informăm că am încercat să vă contactăm telefonic, însă nu am reușit să luăm legătura cu dumneavoastră. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări suplimentare, vă stăm cu drag la dispoziție, la numarul de telefon afisat pe site. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-02-2026 09:01

Bună ziua, Dorim să vă informăm că, în urma unei actualizări realizate de producător, produsul comandat are un ambalaj diferit. Compoziția și efectul acestuia rămân însă aceleași. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări suplimentare, vă stăm cu drag la dispoziție. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-02-2026 19:39

Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Înțelegem pe deplin nemulțumirea dumneavoastră și regretăm situația apărută în legătură cu comanda plasată. Intre timp, comanda a fost livrată cu succes. Feedbackul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim experiența oferită clienților noștri.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-01-2026 07:40

Buna ziua, Vă informăm că, în data de 20.01.2025, curierul a ridicat comanda de la sediul nostru pentru livrare. Având în vedere întârzierea apărută, vom formula o reclamație către firma de curierat pentru urgentarea livrării comenzii dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă asigurăm că depunem toate eforturile necesare pentru soluționarea cât mai rapidă a situației. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă stăm la dispoziție pentru orice alte informații.

Răspuns client pe 27-01-2026 08:52:

Aștept comanda, după clarificarea situației in cauza. Mulțumesc

Răspuns magazin pe 27-01-2026 07:33

Din păcate, în momentul plasari comenzi produsul fiind in stoc limitat, în momentul procesării comenzii, produsul nu a mai fost disponibil. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. În cazul în care doriți, vă putem anunța imediat ce produsul va reveni în stoc. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-01-2026 07:27

Produsul comandat online se afla într-un stoc limitat. Din păcate, în momentul procesării comenzii, produsul nu a mai fost disponibil la furnizor, motiv pentru care comanda nu a putut fi livrată. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. În cazul în care doriți, vă putem anunța imediat ce produsul va reveni în stoc. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2026 08:21

Buna dimineata. Vă informăm că coletul dumneavoastră este în prezent în tranzit și se află în drum spre adresa indicată. Livrarea urmează să fie efectuată în cel mai scurt timp posibil.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2026 08:30

Dorim să vă informăm că întârzierea comenzii pentru scaunul WC a fost cauzată de indisponibilitatea temporară a produsului în stocul nostru. A fost necesar să așteptăm livrarea de la furnizor, iar în această perioadă ne-am confruntat și cu un volum mai mare de comenzi decât în mod obișnuit. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a onora comenzile cât mai prompt.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2026 08:40

Vă mulțumim pentru comanda plasată și pentru interesul acordat produselor Bioderma ABCDERM. Dorim să vă informăm că produsul Bioderma ABCDERM Gel Spumant 1000 ml se află momentan în stoc limitat, iar din acest motiv nu putem onora comanda dumneavoastră în forma solicitată.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2026 08:36

Înțelegem pe deplin disconfortul creat de faptul că o comandă plasată în data de 06.01.2026 nu a fost livrată nici până la 13.01.2026 și ne pare sincer rău pentru această situație. Vă asigurăm că nu acesta este standardul de livrare pe care ni-l dorim pentru pacienții noștri. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere și vă asigurăm că feedbackul dumneavoastră este important pentru noi.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :