Răspuns magazin pe 12-09-2022 10:08

Buna ziua! Ne-ar ajuta sa ne spuneti ce v-a nemultumit ca sa putem remdia. Comanda plasata luni seara,a ajuns joi in punctul de ridicare coletaria,durata medie de livrare in punctele fixe.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-08-2022 09:20

Buna ziua! Aceasta comanda nu ati primit-o de la noi. In data de 25.08 v-am anuntat ca nu avem produsul pe stoc si comanda a fost anulata. Va rugam sa verificati de unde ati primit comanda.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-08-2022 09:16

Buna ziua! Vom incerca sa imbunatatim timpul de procesare si livrare al comenzilor. Ne pare rau ca livrarea coletului a durat atat de mult.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-08-2022 09:13

Buna ziua! Vom incerca sa imbunatatim timpul de procesare si si livrare al comenzilor. Ne pare rau ca livrarea coletului a durat atat de mult.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-08-2022 09:16

Buna ziua! Vom incerca sa imbunatatim timpul de procesare si livrare al comenzilor. Ne pare rau ca livrarea coletului a durat atat de mult.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-08-2022 08:09

Buna ziua! Ne cerem scuze pentru neplacerea creata. Vom incerca sa imbunatatim timpul de precesare al comenzilor.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-08-2022 08:04

Buna ziua! Comanda a fost pregatita de ridicare dupa 2 zile de la plasarea aceasteia. Livrarea prin punctele coletaria dureaza mai mult. Vom incerca sa imbunatatim timpul de pregatirea al coletelor.

Răspuns client pe 24-08-2022 09:27:

Uneori, ieftin înseamnă ieftin.(a șaptea zi de așteptare) Recomand să treceți pe holistic și să sperați întru miracole.

Răspuns magazin pe 22-08-2022 16:51

Buna ziua! A fost o greseala la impachetarea coletului. Maine va vom trimite prin curier produsul pe care trebuia sa il primiti. Ne cerem scuze pentru neplacerea creata.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 22-08-2022 16:53

Buna ziua! Comanda dumneavoastra a fost predata curierului la 2 zile dupa procesarea acesteia. Acest mail il folosim pentru a afla de la pacientii nostri ce putem imbunatatii la Pfarma.ro

Răspuns client pe 22-08-2022 17:33:

Nu se face asa ceva, nu v-am dat adresa de mail ca s-o transmiteti mai departe paginilor de rating. Ati auzit de GDPR si amenzile colosale cu care se lasa? Informati-va inainte de a transfera informatii confidentiale terrilor.

Răspuns magazin pe 15-08-2022 08:54

Buna ziua! Avem rugamintea sa ne spuneti ce sa intamplat cu punctul de ridicare pentru a putea remedia problema. Multumim!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 09-08-2022 08:27

Buna ziua! Comanda dumneavoastra a plecat de la noi in data de 05.08 Ati selectat ridicarea coletului dintr-un punct coletaria, livrarea coletelor prin Paketa dureaza putin mai mult decat prin livrarea coletelor prin curier. Vom incerca sa imbunatatim timpul de livrare prin punctele Paketa.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-08-2022 09:52

Nu stim de ce ati fost nemultumit din moment ce dvs ne-ati cerut sa va anulam comanda dupa ce ati plasat-o, spunand ca a fost o comanda gresita.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 01-08-2022 09:57

Aveti dreptate si ne cerem scuze pt situatia neplacuta! Din pacate produsele au ajuns cu intarziere la noi din farmacii, fiind o perioada mai aglomerata din cauza concediilor de odihna. Incercam sa imbunatatim acest aspect. Multumim pt intelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-07-2022 09:03

Ne pare rau ca nu am putut comanda initiala, stocurile se epuizeaza rapid pe produsele aflate la promotie. Dar ati fost contactat de colegele de la comenzi de saptamana trecuta si astfel am reusit sa va plasam alta comanda cu produse din promotie. Multumim pt intelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-07-2022 08:35

Asa cum v-a fost explicat produsul este acelasi doar ambalajul este nou. Producatorii schimba periodic ambalajele si din pacate nu reusim mereu sa actualizam imaginile tuturor produselor in timp scurt. V-am spus, returul este gratuit iar dvs va primiti toti banii inapoi daca doriti.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-06-2022 12:48

Comanda a plecat de la noi in data de 22 dar din pacate livrarea in punctele Coletaria s-a facut cu intarziere. Ne cerem scuze pt neplacerea creata, lucram la corectarea acestei probleme. Multumim pt intelegere!

Răspuns client pe 30-06-2022 21:22:

Nu este problema mea ca nu aveti parteneri de incredere...totusi, ar fi trebuit soluționată problema pana in prezent, însă inca nu am primit coletul.

Răspuns magazin pe 21-06-2022 08:38

Conform legii, medicamentele care se elibereaza pe baza de reteta se ridica doar din farmacie, nu se pot trimite prin curier, asa cum v-a fost explicat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-06-2022 12:07

Ne pare rau ca nu am putut onora comanda. Ati fost anuntata pe whatsapp despre fa[tul ca produsul este indisponibil si comanda a fost anulata. Ati primit si email cu acest status.

Răspuns client pe 10-06-2022 12:15:

Răspuns magazin pe 30-05-2022 09:05

Buna ziua! Produsul trimis corespunde cu cel prezentat pe site si cu cel ce apare in poza trimisa de dvs. Nu ne-ati spus de ce considerati ca este neconform. Asa cum v-au spus si colegele mele, daca nu doriti produsul, puteti solicita retur. Returul este gratuit iar dvs va primiti toti banii inapoi.

Răspuns client pe 30-05-2022 22:48:

Nu o voi mai accesa!

Răspuns magazin pe 16-03-2022 18:23

Va intelegem nemultumirea cauzata de faptul ca nu am putut sa va confirmam comanda. Greseala ne apartine, ne cerem scuze pt ea si va trebui sa gasim metode sa nu se mai intample. Nu intelegem insa lipsa de indulgenta din partea dumneavostra in situatia data. Va dorim sa fiti sanatos!

Răspuns client pe :