Pe site era produsul dorit cu reducere. Lucru ce mi a atras atenția. Fiind la prima comanda am primit cadou un voucher de 50 lei pe care nu l am putut folosi. Practic am primit un voucher de 0 lei. 😠
Bună ziua, Am verificat comanda dumneavoastră și am constatat că ați folosit un cod de reducere de 20% din suma inițială. Astfel, ați beneficiat de o reducere de 59,99 lei, ceea ce a fost mai avantajos pentru dumneavoastră decât dacă ați fi folosit reducerea pentru prima comandă. Nu este posibilă introducerea a două coduri de reducere într-o singură comandă. Vă mulțumim pentru înțelegere.
Opinia clientului Valentin pentru RockPoint
Comunicare OK, s-ar putea îmbunătăți timpul de livrare
Îți mulțumim pentru recenzie și pentru aprecierea acordată comunicării noastre! Ne bucurăm că ai avut o experiență bună din acest punct de vedere. Îți mulțumim și pentru observația legată de timpul de livrare, o luăm în considerare și lucrăm constant pentru a îmbunătăți acest aspect. Sperăm să te bucuri de o experiență și mai bună la următoarea comandă! 😊
Opinia clientului Floarea din
Bucuresti pentru RockPoint
Mulțumim pentru feedback! Ne pare rău că adidasii nu au fost exact la nivelul așteptărilor tale. Apreciem sincer observația și vom continua să îmbunătățim calitatea produselor noastre. Sperăm să îți oferim o experiență mai bună pe viitor!
Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți la returnarea produsului. Returul se realizează prin intermediul companiei Packeta, pe cheltuiala clientului, iar pentru procesarea acestuia este necesar să fie înscris pe colet codul unic disponibil în contul dumneavoastră de pe magazinul nostru online. După aceea, coletul poate fi predat la orice punct de colectare Packeta. Am verificat funcționalitatea acestei proceduri, iar serviciul este pe deplin funcțional. Cu toate acestea, dacă ați întâmpinat orice fel de probleme, nu ezitați să ne contactați și vă vom ajuta cu plăcere să finalizați returul cât mai rapid posibil.
Opinia clientului Raluca pentru RockPoint
Doamna cu care am vorbit la telefon a fost foarte aroganta, lipsa de profesionalism, parca o deranjasem cu apelul. Imi pare rau ca inca se intampla asa ceva si nu stim sa gestionam o discutie cu un client. 😞😠
Ne pare sincer rău că interacțiunea telefonică nu a fost la nivelul pe care îl așteptați de la noi. Ne dorim ca fiecare client să fie tratat cu respect, răbdare și profesionalism, iar feedbackul dumneavoastră ne ajută să acordăm și mai multă atenție acestui aspect. Vă mulțumim că ne-ați semnalat situația și sperăm să ne oferiți ocazia de a vă demonstra că putem oferi o experiență mai bună. 🙏
Opinia clientului Alexandru din
Prahova pentru RockPoint
Mulțumim mult! 😎 Ne bucurăm că ți-a plăcut varietatea produselor noastre. Încercăm mereu să avem opțiuni pentru toate gusturile. Te mai așteptăm cu drag!
