Ne pare rău că ați avut această impresie în legătură cu comunicarea noastră. Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor cât mai rapid și eficient, iar feedbackul dumneavoastră este important pentru noi. Dacă ne puteți oferi mai multe detalii despre situația întâmpinată, vom analiza cazul și vom face tot posibilul să găsim o soluție. Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri.
Opinia clientului Anonim pentru RockPoint
Am comandat o pereche espadrile, in cutie au venit unul de o marime altul de alta marime si amandoi pentru piciorul stang, la retur mi s-a zis ca intarzie restituirea banilor din cauza ca firma de curierat a pierdut coletul
Ne pare rău pentru situația creată. Din păcate, ați primit un produs care nu corespundea comenzii, iar ulterior au apărut și complicații în procesul de retur din cauza firmei de curierat. Deși reclamația către transportator este încă în curs de soluționare, am considerat că nu este corect să așteptați finalizarea acesteia, astfel că v-am rambursat contravaloarea comenzii, inclusiv costul transportului, imediat după ce ne-ați contactat. Aspectele legate de reclamația către curier sunt gestionate în continuare de noi și nu mai necesită implicarea dumneavoastră. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate și vă mulțumim pentru înțelegere.
Opinia clientului Anonim din
Suceava pentru RockPoint
Am încercat să vă rambursăm contravaloarea produsului care nu corespundea așteptărilor dumneavoastră, însă plata ne-a fost returnată. V-am contactat imediat pentru a ne furniza un alt număr de cont, iar în aceeași zi în care ne-ați trimis noile date bancare am efectuat din nou transferul. Ar fi trebuit să aveți deja suma înapoi în cont. Sau a existat și o altă problemă legată de această comandă? Vă mulțumim și așteptăm răspunsul dumneavoastră.
Opinia clientului SORIN din
Sibiu pentru RockPoint
Opinia clientului Marius din
Brasov pentru RockPoint
Diversitatea mărcilor, timpul în care sunt livrate comenzile, faptul că se actualizează periodic colecțiile; poate că nu toate, aș fi dorit, de exemplu, mai multe noutăți la brandul PrAna.😀
Mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că apreciezi diversitatea brandurilor, rapiditatea livrării și actualizarea colecțiilor. Luăm în considerare și sugestia ta legată de PrAna și vom încerca să aducem mai multe noutăți de la acest brand. 😀 Te mai așteptăm cu drag!
This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id
