Raspuns magazin pe 29-03-2018 06:53

Buna ziua, Asa cum v-am explicat in urma primirii acestui feedback, intrucat nu am reusit sa luam legatura telefonic cu dvs. si deoarece am considerat ca valoarea transportului pana in localitatea dvs. era foarte ridicata comparativ cu valoarea comenzii, coletul nu a fost livrat automat, fara a avea o confirmare in prealabil din partea dvs. Va multumim pentru intelegere.

Raspuns magazin pe 27-03-2018 07:40

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru neplacerile cauzate de nelivrarea coletului dvs. Intr-adevar, asa cum v-am spus si la telefon, curierul nu a ridicat coletele in ziua in care ati plasat comanda, insa toate comenzile au plecat a doua zi. Inainte sa discutam telefonic, am luat legatura cu compania de curierat pentru a ne asigura ca toate coletele vor fi ridicate in acea seara, asadar nu am fi putut sa va anuntam mai devreme daca coletul va pleca sau nu in ziua respectiva. Deoarece dvs. aveati nevoie de colet in 24h de la comanda, coletul nu a mai plecat si comanda a fost anulata, asa cum ati dorit. Ne pare rau ca nu am reusit sa onoram comanda in 24h, din pacate, din motive pe care nu le putem prevedea sau preintampina, comenzile livrate in tara prin intermediul curierului e posibil sa nu ajunga a doua zi. Va multumim si speram sa dovedim ca putem colabora mai bine in viitor.