Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-08-2026 13:36

Va multumim pentru feedback si ne pare rau ca produsele nu s-au ridicat la nivelul asteptarilor dumneavoastra. In urma discutiei telefonice, am inteles ca materialul vi s-a parut prea subtire si ca ati observat si un mic defect la una dintre sosete. Ne dorim sa gasim o rezolvare potrivita, motiv pentru care produsele pot fi returnate, iar contravaloarea acestora va fi restituita.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-08-2026 13:57

Va multumim pentru feedback si pentru fotografia atasata. Ne pare rau pentru situatia intampinata. Din fotografie se observa o uzura accentuata a materialului, care nu este cea la care ne-am astepta dupa doar cateva purtari. Sosetele din bambus au un material moale si fin, iar gradul de uzura poate fi influentat si de frecarea repetata cu interiorul incaltamintei. Totusi, doar pe baza fotografiei nu putem stabili cu exactitate cauza pentru care materialul s-a deteriorat astfel. Ne dorim sa va ajutam si sa remediem aceasta situatie, motiv pentru care aveti posibilitatea de a returna produsul, iar noi va vom restitui contravaloarea acestuia. Va multumim ca ne-ati semnalat problema si ne pare rau pentru experienta neplacuta.

Răspuns client pe :