Răspuns magazin pe 08-01-2025 15:46

Va multumim pentru feedback. Comanda dumneavoastra este in curs de livrare astazi, 8 Ianuarie. Livrarile au fost intarziate in aceasta perioada din cauza zilelor libere, dar si a suprasolicitarii curierilor. Ne pare rau pentru eventualele neplaceri create si va multumim pentru intelegere.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-01-2025 15:43

Va multumim pentru feedback! Am observat ca ati plasat deja o cerere de retur, insa pentru a intelege mai bine nemultumirea dumneavoastra si a ne imbunatati, am aprecia daca ne-ati putea oferi mai multe detalii. Opinia dumneavoastra este extrem de importanta pentru noi si ne ajuta sa oferim produse si servicii de calitate.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-01-2025 14:03

Va multumim pentru feedbackul transmis si ne pare rau ca ati avut o experienta neplacuta. Dorim sa ne imbunatatim serviciile, dar si portofoliul de produse, asa ca pentru noi este important sa ne transiteti ce nu a fost in regula.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-12-2024 10:20

Va multumim pentru feedback si pentru ca ne-ati semnalat aceasta situatie. Intelegem ca ati intampinat dificultati in aplicarea ofertei „3+1 gratis”, iar acest lucru a generat confuzie. Oferta este prezentata clar, iar termenii acesteia sunt specificati in mod detaliat pe pagina fiecarui produs care face parte din aceasta promotie. Pentru a beneficia de oferta 3+1 gratis, trebuie adaugate 4 produse in cos (nu doar 3). Ne pare rau ca acest aspect nu a fost suficient de evident pentru dvs. si vom lua in considerare sugestia dvs. pentru a imbunatati modul in care prezentam termenii ofertelor. Daca aveti intrebari suplimentare sau nelamuriri, nu ezitati sa ne contactati, iar noi va vom ghida cu placere pentru a va asigura ca beneficiati de toate promotiile disponibile. Va multumim pentru intelegere si pentru ca ne ajutati sa imbunatatim serviciile noastre.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-11-2024 15:41

Va multumim pentru ca ne-ati transmis. S-a facut o sesizare catre firma de curierat si s-a cerut urgentarea livrarii. Din pacate, acestia au intarzieri in livrari in aceasta perioada.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-11-2024 17:06

Va multumim pentru feedback. Ne pare rau ca ati avut o astfel de experienta cu dresurile. Din pacate, un ciorap subtire este mai predispus ruperii si se recomanda o manevrare cat mai delicata.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-10-2024 14:07

Va multumim pentru feedback! Din pacate, in cazul ciorapilor subtiri, exista riscul de a se rupe chiar de la prima purtare. Recomandam manevrarea lor cu delicatete. De asemenea, pentru ca ne dorim sa va bucurati de produsele noastre, aveti posibilitatea de a-i returna gratuit timp de 14 zile.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-09-2024 11:33

Comanda a fost anulata deoarece plata nu a fost efectuata. Tot la cererea dvs, comanda s-a reactivat.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-06-2024 12:44

Va multumim ca ne-ati transmis situatia. Va intelegem nemultumirea si livrarile noastre se intampla asa cum este specificat, exceptie facand cazurile extraordinare. In acest caz, coletul a plecat in aceeasi zi de la noi, livrarea s-a incercat urmatoarea zi. Conform status AWB, adresa de livrare a fost gresita, iar coletul s-a intors deja la noi. Am incercat sa va contactam si telefonic, insa nu am avut succes. Am fi putut verifica datele de livrare si eventual, redirectiona coletul.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-05-2024 14:01

Va multumim pentru feedback! Daca dresul nu a fost agatat, ci doar s-a rupt de la sine, este posibil sa fie si acesta o marime gresita sau sa faca parte dintr-un lot mai vechi. Tesatura se mai degradeaza in timp. Se poate identifica marimea potrivita cu ajutorul tabelului de marimi. Pentru ambele produse aveti posibilitatea sa va recuperati valoarea achitata, inregistrand un retur. Daca aveti nevoie de ajutor in acest sens, va stam la dispozitie.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 14-05-2024 09:44

Buna ziua, Va multumim pentru feedback. Va rugam sa ne transmiteti daca a fost livrat coletul in conditii optime. Incercam sa identificam motivul pentru care acesta ar putea avea un miros aparte.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-04-2024 10:34

Buna ziua, Va multumim pentru mesaj. Este posibil sa fi fost o greseala in identificarea produsului. Articolul comandat de la Sosetaria este un ciorap cu varf decupat de 8 den, cu valoarea de 37.99 Ron. Poate chiar si la pretul acesta ca valoare vi se para mare, insa pretul este stabilit si pentru caracteristicile pe care acesta le are (varf decupat, cusaturi plate, invizibil pe sub rochite, chilot intarit modern). Daca totusi confirmati ca despre acest articol este nemultumirea dumneavoastra, il puteti returna timp de 14 zile. Transportul este gratuit.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-04-2024 10:41

Va multumim pentru feedback. Aveti in comanda dumneavoastra ciorapi de la doua Branduri diferite. Va stam la dispozitie pentru identificarea marimilor potrivite sau alte detalii.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-01-2024 09:04

Buna ziua, Va multumim pentru feedback. Dorim sa stim care a fost nemultumirea dumneavoastra legata de setul comandat si, de asemenea, sa va instiintam ca aveti posibilitatea de a va recupera banutii.

Răspuns client pe 30-01-2024 13:08:

Ași fi dat retur, dar stiu că lenjeria intima nu se returnează.

Răspuns magazin pe 17-01-2024 09:17

Va multumim pentru feedback! Compozitia produsului comandat de dumneavoastra, jambiere din lana, este aceeasi cu cea mentionata in magazinul online in sectiunea descriere. Aceasta se regaseste si pe eticheta produsului.

Răspuns client pe :