Răspuns magazin pe 18-08-2026 13:57

Va multumim pentru feedback si pentru fotografia atasata. Ne pare rau pentru situatia intampinata. Din fotografie se observa o uzura accentuata a materialului, care nu este cea la care ne-am astepta dupa doar cateva purtari. Sosetele din bambus au un material moale si fin, iar gradul de uzura poate fi influentat si de frecarea repetata cu interiorul incaltamintei. Totusi, doar pe baza fotografiei nu putem stabili cu exactitate cauza pentru care materialul s-a deteriorat astfel. Ne dorim sa va ajutam si sa remediem aceasta situatie, motiv pentru care aveti posibilitatea de a returna produsul, iar noi va vom restitui contravaloarea acestuia. Va multumim ca ne-ati semnalat problema si ne pare rau pentru experienta neplacuta.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-08-2026 12:52

Va multumim pentru feedback. Produsul comandat de dumneavoastra a fost setul de 3 perechi chiloti brazilieni din bumbac Cotonella 3490, care sunt lenjerie intima obisnuita si nu au proprietatile unui chilot menstrual. Ne pare rau pentru neintelegere si speram ca explicatiile oferite si telefonic au lamurit situatia. Daca pe viitor aveti nevoie de ajutor in alegerea produsului potrivit, va stam cu placere la dispozitie.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 11-06-2026 10:44

Va multumim pentru feedback! Modelul Daily Relax este conceput pentru compresie usoara, destinat confortului zilnic si sustinerii usoare a circulatiei, nefiind un produs cu compresie puternica sau medicala. Pentru persoanele care au nevoie de o compresie mai ridicata, avem in oferta si modele cu nivel de compresie mai mare, special concepute pentru sustinere suplimentara.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-06-2026 14:16

Ne pare rau ca produsul nu a corespuns asteptarilor dumneavoastra. Fiore Press Up este un dres modelator de 20 den, conceput sa fie foarte delicat, motiv pentru care materialul este mai subtire decat in cazul dresurilor cu densitate mai mare. In ceea ce priveste marimea, recomandarea se face conform tabelului de masuri care este orientativ, insa gradulde compresie poate face imbracarea mai dificila, mai ales la prima utilizare. Efectul modelator si de sustinere poate fi observat doar dupa imbracarea completa si pozitionarea corecta a produsului. De asemenea, daca produsul nu este potrivit pentru dumneavoastra, returul ramane gratuit si poate fi inregistrat in termen de 14 zile de la primirea coletului, urmand sa va returnam contravaloarea produsului.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-05-2026 16:36

Ne pare rau ca produsele primite nu au corespuns asteptarilor dumneavoastra si va multumim pentru feedback. In ceea ce priveste elasticitatea, aceasta poate varia in functie de compozitia si structura materialului. In cazul dungii neuniforme, nu excludem posibilitatea unui defect de fabricatie. Pentru a remedia situatia, va putem sprijini cu inregistrarea cererii de retur in termen de 14 zile de la primirea coletului, urmand sa vi se returneze contravaloarea produsului. Va stam la dispozitie pentru orice informatii suplimentare si pentru a facilita procesul de retur.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 27-04-2026 13:19

Va multumim ca ne-ati semnalat aceasta situatie si ne pare rau pentru experienta neplacuta avuta. Ciorapii lycra de 20 den sunt realizati dintr-un material fin si delicat, cu aspect transparent, iar din acest motiv necesita o manipulare atenta si pot fi mai sensibili. Pentru o rezistenta mai buna, va putem recomanda ciorapii din multifibra sau microfibra, care sunt conceputi pentru o durabilitate mai mare. Returul este gratuit, iar noi va putem ajuta cu inregistrarea cererii, astfel incat procesul sa fie cat mai simplu. De asemenea, ramanem cu drag la dispozitia dumneavoastra pentru recomandari, astfel incat sa gasiti produsul cel mai potrivit nevoilor dumneavoastra.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-04-2026 15:36

Va multumim pentru feedback si ne pare rau pentru neplacerea intampinata. In unele cazuri, in procesul de vopsire si finisare a materialului pot aparea usoare variatii de dimensiune intre produse, deoarece fibrele pot reactiona diferit la tratamentele termice. Totusi, diferentele semnificative nu ar trebui sa apara si ne pare rau ca ati intampinat aceasta situatie. Va informam ca returul este gratuit. Daca doriti, va putem ajuta cu inregistrarea cererii de retur pentru a va inapoia contravaloarea produselor.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-04-2026 14:44

Va multumim pentru feedback si ne pare rau pentru situatia intampinata. Ciorapii Lores Corsetto 20 den sunt realizati dintr-un material fin si delicat, ceea ce ii face eleganti, dar si mai sensibili la contactul cu unghiile, cuticulele sau suprafetele abrazive din interiorul incaltamintei. Din pacate, aceasta delicatete poate duce la deteriorari mai rapide daca nu sunt manipulati cu atentie. Returul ramane gratuit, iar echipa noastra va poate ajuta cu inregistrarea cererii in termen de 14 zile de la primirea coletului. De asemenea, ne-ar face placere sa va recomandam produse alternative, mai rezistente, care sa se potriveasca mai bine preferintelor dumneavoastra.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-02-2026 14:17

Ne pare rau sa vedem ca experienta dumneavoastra nu a fost una placuta. Ne dorim ca fiecare comanda sa aduca satisfactie, iar atunci cand lucrurile nu decurg conform asteptarilor, tratam fiecare situatie cu seriozitate. Va rugam sa ne oferiti mai multe detalii pentru a putea verifica si solutiona situatia cat mai rapid. Suntem deschisi sa gasim o rezolvare potrivita pentru dumneavoastra.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-02-2026 09:32

Va multumim ca ne-ati semnalat situatia si ne pare rau pentru experienta neplacuta avuta cu produsul. Ciorapii Gabriella Dots si Fiore Empress sunt realizati dintr-un material subtire si delicat, conceput mai ales pentru un aspect elegant. Din acest motiv, pot fi mai sensibili la frecarea cu anumite tipuri de incaltaminte sau suprafete interioare, ceea ce poate duce la deteriorare mai rapida. Pentru o rezistenta mai buna, va recomandam ciorapi cu varf intarit sau purtarea unei sosete subtiri pe deasupra, pentru a reduce frecarea directa dintre material si incaltaminte. De asemenea, va putem ajuta cu recomandari personalizate, in functie de modul de purtare dorit. Returul ramane valabil in termen de 14 zile de la primirea coletului si il putem inregistra fara probleme. Suntem aici sa va ajutam sa alegeti un produs care sa raspunda cat mai bine nevoilor dumneavoastra.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-11-2025 17:08

Va multumim pentru ca ati impartasit experienta dumneavoastra. Ne pare rau sa aflam ca produsul nu a corespuns asteptarilor si intelegem perfect dezamagirea in ceea ce priveste croiul si senzatia materialului. Sosetele din lana merinos Steven S130 contin si fibre sintetice precum poliamida si elastan, pentru a asigura rezistenta sporita in zonele de frecare si pentru a oferi o fixare mai buna pe picior, de aceea senzatia poate fi diferita fata de produsele din lana 100%. In ceea ce priveste returul, acesta este gratuit, iar noi va putem ajuta cu toata procedura, chiar daca produsul a fost spalat, pentru a va returna contravaloarea produselor. Apreciem faptul ca ne-ati oferit feedback-ul dumneavoastra si, daca pe viitor veti mai dori sa incercati produsele noastre, vom fi bucurosi sa va asistam in alegerea unor articole care sa raspunda cat mai bine preferintelor si cerintelor dumneavoastra.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-11-2025 17:00

Va multumim pentru ca ne-ati scris si ne pare sincer rau ca produsul nu a corespuns asteptarilor dumneavoastra. Lenjeria modelatoare Shapewear 2074 este conceputa sa defineasca formele in zona taliei, soldurilor, feselor si abdomenului, iar nivelul de compresie este unul ridicat. Modelarea cea mai intensa se concentreaza in special pe talie, ceea ce poate face ca produsul sa se simta mai ferm si mai dificil de imbracat pentru unele persoane. Desi multe cliente apreciaza efectul obtinut, intelegem ca senzatia poate sa nu fie potrivita pentru toata lumea. Returul ramane gratuit, iar daca doriti, va putem ajuta cu inregistrarea cererii. Pe viitor, daca ne mai acordati o sansa, suntem aici cu drag sa va oferim consiliere pentru a alege produsul cel mai potrivit nevoilor dumneavoastra.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 08-10-2025 16:53

Va multumim pentru feedback! Dresurile din microfibra sunt concepute sa fie confortabile si rezistente la purtare, insa pot fi predispuse la scamosare in urma frecarii repetate cu incaltamintea sau cu articolele de imbracaminte care au suprafete aspre. Ramanem in continuare la dispozitia dumneavoastra pentru orice alte informatii sau asistenta suplimentara.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-08-2025 11:58

Va multumim pentru feedback! Protectiile pentru umeri sunt concepute in marimi diferite, astfel: pentru bretele subtiri de 1 centimetru si pentru bretele late de pana la 2,5 centimetri. Daca breteaua sutienului dumneavoastra nu se potriveste, va recomandam protectia pentru umeri specifica bretelelor late. In continuare, va putem ajuta cu inregistrarea returului.

Răspuns client pe :