Opinii de la clienții magazinului online Gardenway

Nota: 8,15 / 10 de la 1.258 de clienți verificați

Află datele de contact ale magazinului și firma care îl administrează

Notă magazin

8,15 / 10

Ne recomandă

81,24%

de la data înscrierii magazinului în program (16-05-2022)

Recenzii magazin Gardenway (1258)

Ultimele opinii adăugate de clienții Gardenway

Filtrează

Opinia clientului Liliana din Dognecea pentru Gardenway

RATING:

10/10

Data publicării 17-07-2023 16:18

10/10

Opinia clientului Radu din sat Izvorani, comuna Ciolpani, judet Ilfov, Romania pentru Gardenway

RATING:

10/10

Data publicării 16-07-2023 17:55

10/10

Opinia clientului Busoi din Musetesti pentru Gardenway

Dezamăgitor.... Mi au trimis coletul cu piese lipsa și nici pana în momentul actual nu le am primit!! Rusine

RATING:

1/10

Data publicării 14-07-2023 13:11

1/10

Răspuns magazin pe 17-07-2023 12:44

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Opinia clientului Florentin din Dumbravita pentru Gardenway

Scurtarea termenelor de livrare

RATING:

8/10

Data publicării 12-07-2023 19:47

8/10

Opinia clientului Mihail din Brasov pentru Gardenway

Foarte dificila partea de comunicare.Termenele de livrare trecute pe site sunt nereale : 2-3 saptamani,dupa insistente,emailuri,mesaje . Despre produs nu stiu ce sa spun,nu l-am primit,inca !!!

RATING:

5/10

Data publicării 12-07-2023 16:56

5/10

Răspuns magazin pe 17-07-2023 12:23

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Opinia clientului Anonim din Castelu pentru Gardenway

Nu am primit ce am comandat. Înșelătoriei pe față.

RATING:

1/10

Data publicării 10-07-2023 13:09

1/10

Răspuns magazin pe 11-07-2023 15:53

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru

Răspuns client pe 11-07-2023 16:19:

Aștept rezolvarea problemei. Vreau să dau coletul retur, pentru că nu am nevoie de el.

Opinia clientului LUCIAN din ZIMBOR pentru Gardenway

Comanda plasata, confirmata cu copie OP si se proceseaza la 3 saptamanai dupa aceea...

RATING:

3/10

Data publicării 07-07-2023 11:58

3/10

Răspuns magazin pe 11-07-2023 15:58

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru

Opinia clientului Viorel din DEJ pentru Gardenway

Am comandat si achitat pe 20.06.2023 o casuta pentru instrumente Arrow si un kit de ancorare in beton, comanda care nu a fost onorata nici la data de 06.07.2023. Peste o saptamana mi se termina concediul si voi pleca de la locul de livrare. pe 29.06.2023 am primit un mail cu un shipment number si cu mentuinea ca livrarea se face prin geis.cz. Am verificat si nr nu apare la firma de transport nici la data acestei postari. Pe zi ce trece imi este tot mai clar ca sunt victima unor ,,tepari,, ca nu au de gand sa livreze produsele si ca probabil nu voi recupera paguba decat prin instanta.

RATING:

1/10

Data publicării 06-07-2023 16:45

1/10

Răspuns magazin pe 11-07-2023 16:00

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru

Răspuns client pe 11-07-2023 21:25:

Astazi am primit casuta, nu am primit kitul de ancorare. Din raspunsul la sesizarea initiala am inteles ca ar fi livrat din alt depozit. Astept si kitul. Maine incep montarea, urmeaza sa vad cum se prezinta casuta.

Opinia clientului FELIX din SIBIU pentru Gardenway

Foarte multumit de produse,de comunicare ,doar firma de curierat aleasa foarte proasta!A trebuit sa ridic eu coletul de la firma de curierat desi avea peste 100kg si o lungime de 2.5 m!(nu este vina GARDENWAY pentru acest incident) In rest pana acum superlativ!

RATING:

8/10

Data publicării 05-07-2023 16:49

8/10

Opinia clientului Anonim din targu bujor pentru Gardenway

Inbunatatirea timpilor de livrare.

RATING:

10/10

Data publicării 05-07-2023 14:00

10/10

Opinia clientului Anonim din Teghesi, comuna Domnesti pentru Gardenway

PRODUSUL A VENIT INTR-O CUTIE CU GAURI, CU CARTON LIPSA DESI AM ANUNTAT INCA DE LA COMANDA TELEFONICA CA ESTE UN CADOU PENTRU PARINTII MEI. AM TRIMIS POZE COMPANIEI CAND A SOSIT SI DIN FERICIRE PARINTII MEI NU AU ACCEPTAT ACEST JALNIC PACHET. COMPANIA NU SI-A ASUMAT NIMIC. AU DAT VINA COMPLET PE FAN COURIER. PARINTII MEU AVEAU O CELEBRARE IN ACEL WEEKEND SI ERA CADOUL LOR. NU NUMAI CA NU S-A URGENTAT URMATOARE COMANDA INSA NU AM PRIMIT NICI O ASUMARE SCRISA NICI DISCOUNT PENTRU PREJUDUCIILE CREATE. NU VA RECOMAND SA CUMPARATI DE LA EI. O COMPANIE CARE SE RESPECTA FACE TOTUL IN SENS OPUS. 1. SE RESPONSABILIZEAZA 2. NU BLAMEAZA PE NIMENI 3. URGENTEAZA COMANDA DE INLOCUIRE 4. SUNA CLIENTUL SI OFERA O BONIFICARE CHIAR SI SIMBOLICA 5. INDIFERENT CU CE AGENT VB LA TELEFON SUNT ACELEASI INFORMATII SI CONDUITA PROFESIONALA (AM VB CU DOUA AGENTE PE ACELASI SUBIECT SI AU FOST INFORMATII CONTRADICTORII). AGENTII AU DAT VINA UNUL PE ALTUL LA NIVEL INTERN. AM +20 ANI IN CUSTOMER CARE SI EXPERTIZA IN ACEST DOMENIU SI ASTA REFLECTA UN MANAGEMENT DE SLABA CALITATE SAU MAI DEGRABA LIPSA LUI, LIPSA DE MATURITATE DIN LIPSA DE RESPONSABILIZARE SI TOATE ACESTEA NU REFLECTA VREO GARANTIE A CALITATII, SI NICI RESPECT FATA DE TIMPUL SI ENERGIA SI BANII NOSTRI.

RATING:

2/10

Data publicării 04-07-2023 23:24

2/10

Răspuns magazin pe 05-07-2023 10:54

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Răspuns client pe 05-07-2023 11:19:

Buna ziua, Nu am primit urgentarea situatiei ci doar niste scuze goale intr-un singur email a posteriri acestui feedback. Nu exista o actiune concreta pentru aceasta comanda din partea companiei. Culmea este ca cei de la FAN COURIER au zis ca saptamana aceasta (reamintesc vinerea trecuta a fost facut livrarea) vor aduce alte balansoare din Polonia (deci pentru alti clienti). Desi compania primeste saptamana aceasta alte balansoare, conform spuselor lor, compania GARDENWAY a hotarat SA NU urgenteze comanda si sa mai asteptam inca ALTE 2 SAPTAMANI sa ne vina noua comanda. Adica din 20.06 pana in 12-13.07 conform agentei de la telefon - apelul din 30.06.2023 Deci comanda initiala a fost facuta in 20.07 cu mentiunea ca este un cadou si am asteptat din 20.06 pana in 30.06 livrarea. In ciuda faptului ca ambalajul era foarte deteriorat, compania nu a urgentat comanda (desi au leagane livrate saptamana altor clienti) si nu a oferit nici o forma de bonificare. Nu sunt decat un email gol fara actiuni concrete reale din partea managementului (si asta in urma feedbackului). Si eu sunt agent economic si cand se creaza un prejudiciu atunci bonific clientul si imi cer scuze sincere si MA ASIGUR CA NU SE MAI REPETA IN VIITOR. In psihologie sa stiti dragi consumatori: "ca a cere scuze, fara actiuni si schimbari pentru a evita in viitor acea situatie, intra in spectrumul de manipulare". Am studii in criminalistica si psihologia clinica de aceea imi permit sa adaug aceasta informatie. Multumesc

Opinia clientului Doina din Bosanci pentru Gardenway

Produse de proasta calitate, foarte deteriorate chiar de la ambalare; retur aparent imposibil, reclamațiile nu sunt luate în considerare; sub orice critica.

RATING:

1/10

Data publicării 04-07-2023 10:35

1/10

Răspuns magazin pe 05-07-2023 10:50

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Opinia clientului Tomos din Capusu Mic pentru Gardenway

Livrarea comenzilor lasa de dorit.Astept de 2 saptamani un colet si inca nu am o data de livrare.Dar poate ca fiind un colet voluminos nu sa gasit mijloc de transport

RATING:

5/10

Data publicării 04-07-2023 08:56

5/10

Răspuns magazin pe 04-07-2023 12:01

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Opinia clientului Adrian din Giarmata pentru Gardenway

A fost foarte bine!

RATING:

10/10

Data publicării 04-07-2023 08:56

10/10

Opinia clientului Catalin din Târgu jiu pentru Gardenway

Groaznic. Am dat comanda 18 iunie, scria pe site ca ajunge comanda in 6 zile. Suntem in 2 iulie cand scriu acest mesaj si comanda NICI MACAR NU A PLECAT DIN DEPOZIT cu toate ca in mail scrie ca aceasta comanda a fost expediata. Cand am sunat la ei… ne pare rau, dar n am putut sa va expediem comanda pana acum… saptamana viitoare.

RATING:

1/10

Data publicării 02-07-2023 20:27

1/10

Răspuns magazin pe 04-07-2023 11:57

Bună dimineața, Îmi pare foarte rău pentru această situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Opinia clientului Pielelunga din Medgidia pentru Gardenway

Voi reveni cu încredere și pentru alte achiziții

RATING:

9/10

Data publicării 27-06-2023 19:58

9/10

Opinia clientului Anonim din Bucuresti pentru Gardenway

deci am facut comanda de 3 saptamani, NU AM PRIMIT COMANDA, NU MA CONTACTAT NIMENI !! Am trimis mail cu situatia comenzii si NU MI-A RASPUNS NIMENI ! Nu recomand !!! NESERIOSI !!!!

RATING:

1/10

Data publicării 26-06-2023 17:42

1/10

Răspuns magazin pe 28-06-2023 12:27

Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Îmi pare extrem de rău pentru întreaga situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Opinia clientului SZEKELY din BUDILA pentru Gardenway

RATING:

9/10

Data publicării 26-06-2023 15:35

9/10

Opinia clientului Vilmos din Odorheiu Secuiesc pentru Gardenway

Timp de expediere Pesten 2 saptamani

RATING:

1/10

Data publicării 26-06-2023 12:39

1/10

Răspuns magazin pe 28-06-2023 12:33

Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Îmi pare extrem de rău pentru întreaga situație. Un membru al personalului nostru vă va contacta pentru a clarifica acest lucru.

Opinia clientului Gheorghe din Lunca Cetatuii , com Ciurea, jud Iași pentru Gardenway

profesioniști

RATING:

10/10

Data publicării 25-06-2023 11:17

10/10