Răspuns magazin pe 13-06-2023 12:06

Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că acest lucru s-a întâmplat. Într-un mesaj separat, v-am trimis un link pentru a face o reclamație cu privire la acest produs. Vă încurajez să faceți acest lucru, astfel încât să putem repara daunele cauzate în timpul transportului. Departamentul nostru de servicii pentru clienți vă va contacta, de asemenea,.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-06-2023 11:38

Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că vi s-a întâmplat acest lucru. Am trimis un link pentru a face o reclamație cu privire la acest produs într-un mesaj separat. Vă încurajez să o faceți astfel încât să putem remedia daunele cauzate în timpul transportului și să clarificăm inconsecvența dimensiunilor produsului. Departamentul nostru de servicii pentru clienți vă va contacta, de asemenea,.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-06-2023 10:16

Vă mulțumim că ne-ați oferit feedback-ul dumneavoastră. Ne pare foarte rău să aflăm că ați avut o astfel de experiență de cumpărături la noi. Departamentul nostru de servicii pentru clienți va lua legătura cu dumneavoastră.

Răspuns client pe 13-06-2023 20:48:

Incep prin a spune ca produsul achizitionat este bun... si aici se opreste experienta placuta. Am optat prin a face plata bancar si am trimis pe email confirmarea platii. Dupa 3 zile daca am vazut ca nu se intampla nimic am sunat la call center. Nu stia nimeni nimic ! In scurt timp am primit notificarea pe email si am asteptat 8 zile sa-mi fie livrat produsul. In continuare nimic ! Am sunat din nou la call center si desi operatorii au fost amabili nu prea aveau ce sa-mi spuna, decat ca se vor interesa si voi fi notificat. In scurt timp am primit o noua notificare, de data aceasta cu tracking number. Dupa inca 5 zile statusul livrarii nu se modificase. De data aceasta operatorii call center m-au sfatuit sa iau legatura cu firma de curierat (de parca era treaba mea) fiindca ei au livrat coletul! Surpriza, firma de curierat imi spune ca ei nu au intrat in posesia coletului. Sun iarasi la call center si alt operator imi spune ca de fapt coletul nu a plecat din depozit fiindca a fost sarbatoare in Polonia !!!! Fac reclamatie si cer restituirea banilor, dar primesc raspuns ca nu se poate. Dupa ce facem ping-pong vreo luna de zile primesc telefon de la curier ca a sosit coletul si va fi livrat a doua zi. Intr-adevar a livrat a doua zi... jumatate din colet... restul s-a pierdut pe drum ! Incep iarasi cu telefoane si mesaje si dupa inca o saptamana vine si pachetul nr.2.... rupt ca vai de el. Toata tarasenia a durat cam 6 saptamani in loc de 8 zile cat scrie pe site !!!! Iar cand am montat solarul am constatat ca lipseau aproape toate suruburile ! Mai are sens sa mai spun ca nu voi mai comanda niciodata nimic de aici ? Update: dupa feed-backul negativ am primt o notificare din partea firmei: "[...] Departamentul nostru de servicii pentru clienți va lua legătura cu dumneavoastră." Credeti ca s-a intamplat ceva ?

Răspuns magazin pe 13-06-2023 10:51

Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim despre neînțelegerea care a apărut. Vom reveni la dvs. pentru a clarifica acest lucru.

Răspuns client pe 14-06-2023 11:48:

Produs bun, livrat rapid

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-06-2023 11:29

Vă mulțumim pentru că ați oferit feedback. Vă vom contacta în legătură cu acesta.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :