Opinii de la clienții magazinului online Itarena.ro

Notă magazin

9,03 / 10

Calitatea livrării

9,17 / 10

Ne recomandă

89,05%

de la data înscrierii magazinului în program (01-09-2015)

Ultimele opinii adăugate de clienții Itarena.ro

Am facut comanda pentru un produs si imediat am fost sunat de cei de la Itarena spunandu-mi ca produsul va fi disponibil cu data de 6 Ianuarie. Am apreciat gestul deoarece doream acel produs cat mai rapid. Am auzit cazuri la alte firme unde clientilor nu li se comunica aceast lucru si asteptau si cate 2 saptamani pentru produs

RATING:

Sa actualizati stocul de pe site cu stocul real, m am bazat pe voi la o camanda ca sa aflu a doua zi, tot din initiativa mea, ca nu aveti pe stoc produsul respectiv desi eu l am putut comanda de pe site si scria ca este in stoc. Sincer nici nu auzisem de voi dar am comandat de pe site pt ca era si gurul loc in care produsul pe care il voiam era pe stoc. Ma gandesc ce s ar fi intamplat daca plateam comanda online... cu siguranta destinatarul cadoului ramanea fara el pt ca banii nu cred ca mi i ati fi virat inainte de Craciun.

RATING:

Raspuns magazin pe 27-12-2019 09:32

Buna ziua,

Comanda dvs a fost lansata dupa ce Programul nostrum de lucru s-a incheiat, iar raspunsul l-ati primit a doua zi de dimineata. Faptul ca, la un moment dat, un produs apare in stoc furnizor sau in stoc magazin nu inseamna ca acesta se afla intr-o cantitate mare. Stocurile se actualizeaza constant, la un interval de maxim 90 minute, dar dupa orele de program (08:30 - 19:00) nu se mai pot efectua actualizari, din motive de securitate.

Va inteleg nemultumirea, dar preferam sa anuntam cat mai curand clientii despre comenzile lansate, decat sa ii anuntam dupa cateva zile.

Vis-à-vis de plata online, imediat ce o comanda este anulata, acelui client ii este returnata imediat suma platita. Dupa ani de activitate in piata de IT nu am proceda in modul la care v-ati gandit.

Sarbatori fericite!

Foarte multumit de rapiditatea serviciilor.

RATING:

Pe site apărea produsul pe stoc dar in realitate nu nu exista!

RATING:

Ft buna

RATING:

comunicare excelenta, promptitudine si produse livrate conform descrierii

RATING:

Am plasat o comanda și după 5 zile bsunat eu să întreb ce se întâmplă cu comanda. Mi s a spus că trebuie sa ma sune ei sa confirm daca vreau cu adevărat să comand și dacă da comanda va ajunge în câteva săptămâni (pt că e luna Decembrie)

RATING:

Raspuns magazin pe 27-11-2019 02:00

Buna ziua,

Procesul de validare a comenzilor implica confirmarea de catre cumparator a acesteia. Acest fapt se poate efectua telefonic (in momentul in care va contacteaza colegii) sau prin email. In momentul in care se confirma comanda, se comunica si termenul de livrare. Produsul comandat de dumneavoastra este un produs ce ajunge la noi de la un furnizor extern, iar termenul de livrare este de 7-10 zile.

Consideram ca este corect sa va comunicam aceste informatii din momentul in care va confirmam comanda, decat sa va livram direct in momentul in care produsul comandat ajunge in stoc.

Incercam sa fim deschisi cu dvs, in calitate de client, si va respectam decizia.



Cu stima,

Nicolae Buzea

Seriosi și livrare rapida

RATING:
This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Versiunea : 2.0.102. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2020