Răspuns magazin pe 05-09-2022 14:17

Buna ziua, Intrucat produsul este nou, sigilat de catre producator, noi nu putem deschide coletul si sa verificam continutul. Am luat legatura cu producatorul si asteptam raspunsul lor cu privire la acest aspect. Va multumesc pentru informare! Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-09-2022 14:26

Buna ziua, Imi pare rau pentru anularea comenzii dumneavoastra, insa produsul comandat nu mai era disponibil si nu am fi putut-o onora. Intrucat staturul produsului a fost "Intreaba stoc", exista posibilitatea, destul de mare, ca produsul sa se epuizeze. Actualizarea in site se efectueaza din 2 in 2 ore si mai apar aceste situatii. Multumesc pentru intelegere! Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-09-2022 14:31

Buna ziua, Sunt si aceste situatii, nu toata marfa afisata in site se afla in stocul magazinului. Din acest motiv sunt si informatiile legate de stoc (in stoc magazin, in stoc furnizor, etc). Referitor la contactare si returul sumelor platite, este obligatia noastra de a va instiinta si a va returna imediat banii pentru produsele ce nu pot fi livrate. Multumesc pentru intelegere! Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-11-2020 17:07

Buna ziua, Ne pare rau ca nu putem onora comanda plasata, insa, asa cum apare si in mesajul primit prin email impreuna cu comanda lansata, pentru produsele cu statusul "Intreaba Stoc" precum si pentru celelalte statusuri, este specificat sa asteptati confirmarea comenzii si a disponibilitatii produselor. Faptul ca ati achitat comanda nu inseamna ca nu se returneaza suma platita, pentru o comanda ce nu se poate onora. Cu stima, Echipa IT Arena

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-11-2020 21:23

Buna seara, Imi pare rau sa aud aceste aspecte reclamate. Mentionez faptul ca produsul nu a fost unul desigilat. Voi verifica personal la furnizorul nostru acest produs si va voi comunica daca acesta a fost desigilat de ei sau nu. Noi am comandat produsul nou, sigilat, fara a se fi umblat macar in cutie. Ne cerem scuze pentru acest aspect si va asiguram de intregul nostru suport. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-11-2020 21:26

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:44

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:44

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:44

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:44

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:45

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:45

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:45

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-11-2020 19:45

Buna seara, Ne cerem scuze pentru situatia cu care v-ati confruntat. Depindem foarte mult si de dezvoltarile pe care trebuie sa le faca si furnizorii nostrii, nu numai de noi. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-08-2020 12:31

Buna ziua, Informatia pentru produsele Apple, data de catre distribuitorii autorizati Apple in Romania, este de intreaba stoc, nicidecum in stoc. Acest termen este dat de catre reprezentanta Apple din Romania. Din pacate nu putem sa va comunicam un termen mai mic decat ne este comunicat de catre distribuitori. Cu stima, Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-08-2020 12:48

Multumim pentru feedback-ul dat! Cred ca ar trebui mai intai sa cititi cu atentie ce scrie pe site si ulterior sa specificati acest aspect. Disponibilitatea produselor Apple in Romania este foarte mica, iar informatiile sunt date de catre distribuitorii autorizati Apple pentru Romania. Colegii mei v-au informat de termenul de livrare dat de catre acestia, intre 4 si 8 saptamani. Echipa IT Arena

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-08-2020 12:45

Multumim pentru feedback-ul dat! Se poate sa ne detaliati care au fost nemultumirile dumneavoastra fata de comanda plasata? Comanda a fost plasata in data de 21.07.2020, ora 12.35 si in aceeasi zi produsul a fost expediat. Echipa IT Arena

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-08-2020 12:53

Buna ziua, Inainte de a spune despre cineva ca nu este serios, ar trebui sa te fi informat mai bine de produsul respectiv pe site-ul nostru. Nu sa va uitati la poze pe alte site-uri si sa nu cititi exact descrierea produsului. Echipa IT Arena

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-06-2020 11:42

Buna ziua, Ne pare rau pentru faptul ca nu am putut onora comanda dumneavoastra. Din pacate, in aceasta perioada stocurile de telefoane si tablete nu sunt tocmai bune iar informatiile primite de la furnizori nu sunt mereu cele corecte. Nu am fi avut niciun motiv de a nu va onora comanda dumneavoastra, dar informatiile prezente pe site sunt cele oferite de catre furnizorii interni si externi. Cu stima, Echipa IT Arena

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-06-2020 13:40

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru aceasta situatie. Din pacate, colegul nostru care a documentat acest produs, a fost introdus eronat caracteristicile iar produsul a fost neconform. Cu stima, Echipa IT Arena

Răspuns client pe :