Opinii de la clienții magazinului online mattca.ro

mattca.ro

Nota: 9,32 / 10 de la 7.461 de clienți verificați

Notă magazin

9,32 / 10

Ne recomandă

93,85%

de la data înscrierii magazinului în program (27-11-2018)

Ultimele opinii adăugate produselor mattca.ro

Nu există opinii care să satisfacă filtrele selectate!

Ultimele opinii adăugate de clienții mattca.ro

A durat 9 zile de la comanda la primirea coletului

RATING:

Răspuns magazin pe 07-02-2024 09:30

Stimate domnule Ioan, Vă mulțumim pentru feedback-ul acordat. Părerea dumneavoastră contează pentru noi și ne ajuta să îmbunătățim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastră a fost plasata în ziua de luni, 22.01.2024, la ora 16:58. Aceasta a intrat în procesare a doua zi,marți 23.01.2024, având timp de prelucrare de 2 zile lucrătoare. Decalarea predării către curier a intervenit deoarece ziua de miercuri, 24 ianuarie a fost zi nelucrătoare. Astfel, comanda a fost predate curierului, vineri 26.01.2024, iar livrarea s-a făcut în următoarea zi lucrătoare, respective 29.01.2024. Ne pare rău și ne cerem scuze pentru neplăcerea produsa de întârzierea comenzii dumneavoastră. Cu deosebita considerație, Echipa Mattca.ro

O săptămână de așteptare pentru o comanda pana se trimite

RATING:

Răspuns magazin pe 23-01-2024 15:53

Stimate domnule Ioan, Vă mulțumim pentru feedback-ul acordat. Părerea dumneavoastră contează pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile www.mattca.ro. Unul dintre produsele comandate era în stoc limitat iar în momentul în care l-ați comandat, stocul era 0. În acest caz am comandat produsul lipsă de la furnizor, ceea ce a dus la o întârziere a finalizării comenzii dumneavoastră. Ne pare rău și ne cerem scuze pentru neplăcerea produsă și lucrăm, ca să reușim, pe viitor, să livrăm mai repede. Vă mulțumim pentru comanda dumneavoastră și pentru încrederea acordată www.mattca.ro. Cu deosebită considerație! Echipa Mattca.ro

Produsul comandat nu a fost insotit de cadou asa cum era mentionat. Si a mai venit cu un defect.

RATING:

Răspuns magazin pe 16-01-2024 13:52

Stimata doamna Patricia , Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Un coleg va lua legatura cu dumneavoastra pentru lamurirea sesizarii dumneavoatre. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Durează foarte mult nu a venit nici acum comanda.

RATING:

Dureaza prea mult livrarea si procesarea comenzii

RATING:

Am comandat mai multe produse, am primit 2 dar celelalte nu. Timpul de livrare este foarte mare din pacate.

RATING:

Nimic

RATING:

As sugera ca timpul de procesare si livrare sa fie mai scurt ,comanda a ajuns la mine in 7 zile (este un termen mare)

RATING:

Răspuns magazin pe 07-11-2023 09:26

Stimata doamna Cristinela, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastra a fost receptionata de la noi marti , 24.10.2023 la ora 20.47 si a ajuns la dumneavoastra luni , 30.10.2023. Avem afisat si pe site si in emailul de comanda ca o aceasta se proceseaza in 1-2 zile lucratoare cu 1-2 zile lucratoare livrarea. Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra si a curierului cu speranta ca pe viitor sa reusim sa livram mai repede . Va multumim pentru comanda dumneavoastra si pentru increderea acordata www.mattca.ro . Cu deosebita consideratie, Echipa Mattca.ro

Dezamăgită din cauza problemelor de procesare a comenzii și a livrării târzii.

RATING:

Răspuns magazin pe 17-10-2023 08:31

Stimata doamna Cristina, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra cu speranta ca pe viitor sa reusim sa procesam comanda mai repede . Am avut afisat si pe site motivul intarzierii: am avut probleme cu sistemul informatic iar logistica de aprovizionare si expeditie a fost blocata. Astfel au fost intarziate cu 3-5 zile lucratoare procesarea comenzilor deoarece ca nu s-au putut factura. Ati fost si informata pe email in legatura cu aceasta problema . Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Livrarea sa facut dupa 12 zile.a fost prima si ultima data cand comand.

RATING:

Răspuns magazin pe 19-09-2023 10:27

Stimata doamna Raluca, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Produsul comandat de dumneavoastra avea ca status "In stoc furnizor" lucru ce face ca,comanda sa fie lansata catre furnizor cu livrarea directa de la el. Din cauza volumului mare de comenzi furnizorul a predat coletul in data de 08.09.2023 cu o intarziere de 4 zile lucratoare. Datorita celor 2 weekenduri prinse durata livrarii comenziii dumneavoastre a ajuns ,dupa cum spuneti, la 12 zile calendaristice. Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra cu speranta ca pe viitor sa reusim sa livram mai repede . Va multumim pentru comanda dumneavoastra si pentru increderea acordata www.mattca.ro . Cu deosebita consideratie, Echipa Mattca.ro

Produs ok, livrare intarziata cu 3 zile fata de ce scria pe site..

RATING:

Răspuns magazin pe 24-08-2023 09:41

Stimate domn Stefan, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastra contine un produs ce este "in stoc furnizor" fapt ce face ca, comanda sa plece direct de la furnizor. Comanda a fost procesata joi 03.08.2023 dar din pacate a plecat de la furnizor luni 07.08.2023. Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra a furnizorului cu speranta ca pe viitor sa reusim sa livram mai repede . Va multumim pentru comanda dumneavoastra si pentru increderea acordata www.mattca.ro Cu deosebita consideratie, Echipa Mattca.ro

Procesati prea greu comenzile!

RATING:

Am dat nota 5 din cauza faptului ca am plasat comanda pe 16.07 si nici pana pe data de 26.07 nu am primit-o.

RATING:

Dezamăgit.Vind produse sub Stas.

RATING:

Nu sunt corecți cu comanda

RATING:

Răspuns magazin pe 10-05-2023 12:41

Stimata doamna Ungheanu, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Un coleg va lua legatura cu dumneavoastra pentru lamurirea sesizarii dumneavoatre. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Comanda mea a fost uitata (desi am platit-o cu cardul). A trebuit sa sun, la o saptamana dupa plasarea comenzii si abia atunci mi-a fost trimisa. La momentul la care scriu, comanda nu a intrat inca in posesia mea.

RATING:

Răspuns magazin pe 03-05-2023 19:02

Stimata doamna Cristina, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastra a plecat de la noi ieri cu o intarziere de cateva zile. Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra cu speranta ca pe viitor sa reusim sa livram mai repede . Va multumim pentru comanda dumneavoastra si pentru increderea acordata www.mattca.ro . Cu deosebita consideratie, Echipa Mattca.ro

Am mai cumpărat de la dvs și am primit produsele ok, însă de data aceasta,nu au fost ok...Ambalajul era ok...Dar cutia cu produsul nu,chiar și capacul de la sticlă se vedea bn că a fost desfăcută plus că nici nu avea cantitatea pe care ar fi trebuit să o aibă!!

RATING:

Răspuns magazin pe 04-04-2023 09:16

Stimata doamna Iordan , Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Un coleg va lua legatura cu dumneavoastra pentru lamurirea sesizarii dumneavoastre. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Preturi bune, doar ca am comandat un spray biseptol și am primit sirop biseptol🤦‍♀️

RATING:

Răspuns magazin pe 09-03-2023 10:18

Stimata doamna Natalia, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de eroarea aparuta in procesarea comenzii dumneavoastra iar cursul zilei de astazi o sa va contactam pentru rezolvare. Noi nu am primit nici o sesizare pana acum cu aceasta eroare. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Comunicarea lasa rau de tot de dorit. Telefonul nu le merge. La mesajul scris mi s-a raspuns greu si monosilabic. Comanda am primit-o cu intarziere. Am avut senzatia ca iau teapa...! Bleah!!!

RATING:

Răspuns magazin pe 23-02-2023 10:43

Stimata doamna Camelia , Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastra a fost plasata pe site in data de 13.02.2022 cu plata OP. In data de 15.02.2022 a fost procesata manual comanda cu plata ramburs conform discutiei avute cu o colega de la noi iar aceasta a fost primita de dumneavoastra in data de 16.02.2022. In conditiile date credem ca a ati primit comanda in conditiile si termene afisate pe site si la un pret foarte bun al produsului comandat. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Răspuns client pe 24-02-2023 04:56:

Imi pastrez nota acordata deoarece rememorez cu neplacere lipsa posibilitatii de comunicare cu Mattca in momentul in care am constatat ca dand click pe "urmareste statusul comenzii tale" comanda mea a fost anulata, desi am primit un email prin care mi se spunea ca ceea ce am comandat a fost livrat iar in contul meu aparea acelasi status: livrat. Am sunat la nr. de pe site, mi-a raspuns robotul, am lasat mesaj audio sperand ca voi fi sunata ca sa lamuresc situatia. Nu am fost sunata. Am revenit cu inca un telefon dar nici macar mesaj audio nu am putut sa mai las pt. ca cutia postala era full. Am trimis mesaj in zona de contact din contul meu dar nici la acest mesaj nu am primit raspuns. Stiind ca am platit comanda in avans si ca niciun canal de comunicare cu Mattca nu functiona desigur ca m-am gandit ca am luat teapa si desigur ca mi-a parut rau ca am platit in avans... In cele din urma am cautat Mattca pe Facebook si am lansat un mesaj si acolo. Abia atunci mi-a raspuns cineva sec, cum ca in ziua respectiva urma sa imi fie livrata comanda. Fara nicio explicatie cu privire la lipsa de comunicare si la statusurile contradictorii ale comenzii pe care am facut-o. Mattca mi-a lasat o impresie dezagreabila de neseriozitate. Singura bila alba a fost intradevar pretul bun, acesta fiind si motivul pentru care nu am dat nota minima.

Am plasat o comanda intr-o zi de vineri și nu am mai primit niciun update timp de o săptămâna, pana când am decis sa contactez echipa de suport, care mi-a spus ca din păcate comanda mea nu va putea fi onorata. Nu știu cât timp ar mai fi trebuit sa aștept ca sa mi se spună asta fără sa fiu nevoită întreb eu. Plata am făcut-o cu cardul și pot sa spun ca banii mi-au fost înapoiati in aproximativ 5 zile.

RATING:

Răspuns magazin pe 23-02-2023 10:16

Stimata doamna Raluca , Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra cu speranta ca pe viitor sa reusim sa livram mai repede . Din pacate produsul comandat era in delistare si nu a mai fost in cantitatea necesara pentru a putea onora comanda. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Versiunea : 2.0.315. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2023