Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-09-2022 08:10

Stimata doamna Daniela, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra cu speranta ca pe viitor sa reusim sa livram mai repede . Avem afisat si pe site motivul intarzierii: a fost schimbat sistemul informatic iar logistica de aprovizionare si expeditie este mai greoaie drept pentru care avem o intarzierea in procesarea comenzilor. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-08-2022 11:35

Stimata doamna Bogdan, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Va rugam sa ne trimiteti un email pe adresa office@mattca.ro cu ce probleme ati intampinat pe site . Din ce observam comanda a ajuns in doua zile de la inregistrarea acesteia pe site. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 10-08-2022 13:17

Stimata domn Gabriel, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastra a fost receptionata in data de 28.07.2022 si a fost livrata de catre curier in data de 01.08.2022. Nu intelegem care este nemultumirea legata de comanda plasata la noi. Pentru orice problema puteti lua legatura cu noi pe adresa office@mattca.ro sau telefonic pe numarul afisat pe site. Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-07-2022 09:54

Stimate domn Zsolt, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de intarzierea comenzii dumneavoastra. Unul din produsele comandate a fost in stoc o cantitate limitata iar achizitia lui a marit termenul de procesare a comezii cu 2 zile , fapt ce a facut ca termenul de livrare sa ajunga la 6 zile lucratoare in loc de 5 . Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-06-2022 13:01

Stimata doamna Catalina, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastra a fost plasata in data de 10 iunie (vineri), ora 8:01:17 PM. Zilele de sambata, duminica si luni ( Rusalii) sunt considerate zile nelucratoare. Ulterior, procesarea comenzii a avut loc la data de 14 iunie (marti), comanda a fost expediata in data de 17 iunie si a ajuns la destinatie dupa doua zile lucratoare, adica luni, 20 iunie. In consecinta, comanda a fost expediata in timpul afisat de noi pe site (1-5 zile lucratoare).

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-05-2022 16:12

Stimata domn George, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . V-am contactat in data de 16 mai la ora 12:31 si a raspuns sotia dumneavoastra. Mi- transmis faptul ca nu sunteti acasa si ca veti reveni dumneavoastra cu un telefon. Ulterior am incercat sa va contactez si pe telefon, e-mail si SMS dar fara raspuns. La metoda de plata ati selectat OP( ordin de plata). Din acest motiv v-am sunat pentru a ne trimite dovada platii. Tinand cont ca livrarea se face in strainatate plata se efectueaza online, cu card bancar sau OP . Va multumim pentru intelegere ! Echipa Mattca.ro

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :