Opinii de la clienții magazinului online Roinstalatii.ro

Notă magazin

9.1 / 10

Calitatea livrării

8.4 / 10

Ne recomandă

93.47%

de la data înscrierii magazinului în program (02-08-2016)

Evoluție notă magazin

Ultimele opinii adăugate de clienții Roinstalatii.ro

Nu a onorat comanda.

RATING:

Raspuns magazin pe 03-01-2019 09:22

Buna ziua, Comanda plasata in data de 26.12.2018. Dupa informatiile afisate in site, comenzile plasate in perioada 22.12.2018 - 06.01.2019, se vor onora incepand cu 07.01.2019. Tot ce trebuia sa faceti era sa cititi aceste informatii. Multumim

Nici pana acum nu a ajuns coletul!!!!!!

RATING:

Raspuns magazin pe 22-08-2018 08:08

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru intarzierea livrarii comenzii dvs., aceasta a survenit datorita rutelor incarcate ale curieratului rapid, comanda plecand de la noi in timp util. Multumim

Nu este ok de ce mai faceți reclame de curierat dacă nu se poate trimite colete mari.

RATING:

Raspuns magazin pe 19-07-2018 09:34

Buna ziua, Reclama la curierat nu facem. Este adevarat ca nu trimitem prin curier toate produsele datorita riscului extrem de ridicat al acestora de a ajunge deteriorate (ceea ce nu doriti nici dvs., nici noi). De aceea, in cazul dvs. v-am instiintat ca nu le vom livra. Multumim

E numai pt Bucuresti

RATING:

Raspuns magazin pe 30-06-2018 10:06

Buna ziua, Da, exista produse care pot fi livrate doar in Bucuresti si limitrof. Cel comandat de dvs. face parte din aceasta categorie. Multumim.

Am comandat un produs care pe site apărea ca fiind în stoc. După plasarea comenzii am fost contactat să mi se explice că produsul de fapt nu este în stoc și că este în curs de a fi comandat de la furnizor. Am acceptat, neavând alternative în țară. A durat 4 săptămâni până când am primit produsul. În acest timp nu am primit o estimare de timp pentru finalizarea comenzii sau actualizări periodice asupra situației. În schimb, persoanele pe care le-am contactat telefonic în legătură cu comanda mea au fost amabile și sincere.

RATING:

Raspuns magazin pe 19-04-2018 13:59

Buna ziua, La noi aveti inregistrata o singura comanda ce a fost plasata pe 11.04.2018, iar dvs ati primit-o pe data de 13.04.2018. (centrala termica) Nu cred ca produsul ce l-ati achizitionat in termenul de 4 saptamani a fost cumparat de la noi. Va rog verificati. Multumesc,

Comanda a durat 5 zile in care am inghetat. Puteam Sa achizitionez centrala de la importator mult Mai repede SI Mai ieftin cu forte proprii. De CE Mai este nevoie de magazin on line care abia se misca?

RATING:

Raspuns magazin pe 23-11-2017 14:10

Buna ziua, Comanda efectuata in data de 18.11 a fost livrata pe data de 23.11, in urma cererii dvs de a livra in aceasta zi. Multumim

Problema rezolvata

Cel mai serviabil personal, foarte buni profesionisti, livrare rapida proprie pe Bucuresti si Ilfov, preturile sunt bune. Am fost impresionat fiind la prima achizitie.

RATING:

Raspuns magazin pe 06-11-2017 13:09

Buna ziua, Multumim pentru feedback.

Problema rezolvata

Să nu-și mai bată joc de oameni

RATING:

Raspuns magazin pe 26-10-2017 05:12

Buna ziua, Nimeni nu isi bate joc de cineva. Am refuzat a livra comanda dvs. datorita ambalajului defectuos al produsului ce trebuia trimis prin curier rapid, sansele ca aceasta livrare sa ajunga la dvs deteriorata erau de peste 90%. Iar in aceasta situatie erati si mai nemultumit. Acest lucru vi s-a explicat si telefonic, imi pare rau ca nu ati inteles acest aspect.

Ca si call centre si suport telefonic, ok.Ca si serviciu, am primit comanda intr-o saptamana(nu 24 de ore), centrala din fonta a venit defecta (usa rupta) dar in schimb in aceeasi zi a venit o echipa si au inlocuit-o.

RATING:

Raspuns magazin pe 26-10-2017 05:28

Buna ziua, Va multumim pentru comanda plasata la noi. Asa cum ati vazut si in pagina produsului ce l-ati comandat, acesta nu se livreaza prin curier, avand un regim special (greutate foarte mare). Comanda s-a livrat intr-adevar in 5 zile tocmai datorita acestui aspect. Cat despre defectul constatat, acest lucru se intampla (destul de rar), insa ma bucur ca am fost operativi.

Singura mea problema este legata de faptul ca o comanda pt care am sunat si am vorbit cu un operator, nu a fost anulata, chiar daca operatorul mi-a confirmat anularea comenzii. Iar la livrare, curierul nu a sunat inainte sa ii spun ca doresc refuzarea comenzii. Aceasta a fost preluata de un coleg si acum sunt nevoit sa fac retur si sa astept o perioada dupa banii de retur. In rest totul a fost ok cu comanda si rapiditatea expeditiei.

RATING:

Raspuns magazin pe 12-09-2017 11:44

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru inconvenient, in cazul dvs a fost o comunicare defctuoasa intre departamentele noastre, lucru pe care ni-l asumam. Va asiguram ca veti primi inapoi contravaloarea produsului in cel mai scurt timp. Multumim.

Camanzi acum si primesti la iarna,pe stoc apare si te suna un operator si i-ti spune ca dureaza intre 4-6 saptamani.......La Romstal am comandat luni si miercuri am primit comanda.....asta face diferenta.

RATING:

Raspuns magazin pe 24-08-2017 19:51

Buna ziua, Dati-mi voie sa va spun ca din comanda dvs, un singur produs nu era disponibil imediat. Dar dvs stiti deja asta si incercati sa dramatizati putin. Nu inteleg de ce nu ati mers totusi de la inceput la cealalta societate pentru a achizitiona produsele dorite daca tot faceti reclama gratuita. Multumim totusi pentru feedback si pentru critica. Pe noi ne ajuta foarte mult.

Este singurul site care ma dezamageste

RATING:

Raspuns magazin pe 16-08-2017 10:50

Ne pare foarte rau ca sunteti dezamagit, am incercat sa facem livrarea insa numarul de telefon din comanda era inchis. Ulterior am gasit si un al doilea numar si vom proceda la reprogramarea livrarii. Multumim.

Am cumparat o centrala care la dv pe site spune ca are 24 kw si pe cartea tehnica spune ca are 22kw. Mincina

RATING:

Raspuns magazin pe 06-02-2017 12:42

Buna ziua, Centrala comandata dezvolta in regim de condensare (30/50 grC) 24 kw, iar in regim conventional (60/80 grC) 22 kw. Ambele valori sunt trecute atat in cartea tehnica, pe siteul nostru si pe siteul producatorului. Multumesc.

Am comandat un calorifer de baie 600/1200 cu 26 elemenți si am primit unul cu 21 elementi.

RATING:

Raspuns magazin pe 15-01-2017 10:34

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru eroarea de redactare de pe site, unde se specifica faptul ca radiatorul are 26 elementi cu o putere de 810W. Consultand din nou fisa tehnica, radiatorul detine 22 elementi cu aceeasi putere de 810W. Asadar, acest model nu exista atat cu 26 elementi cat si cu 22, este pur o eroare in descrierea produsului, ce va fi modificata. Multumim.

Nu mi s-a livrat nimic,fiind firma am pierdut clientii si ,sincer,nu stiu cine o sa plateasca !!! Nici macar bunul simt de a comunica cu mine pentru a sti ce am de facut!!!!

RATING:

Raspuns magazin pe 30-10-2016 10:24

Buna ziua, Comanda dvs plasata in data de 25.10, a plecat pe curier rapid in aceeasi zi. Ne cerem scuze pentru intarzierea livrarii, din pacate nu tine in totalitate de noi, s-au trimis notificari, reclamatii firmei de curierat pentru a urgenta livrarea comenzii. Desi este un feedback negativ, noi va multumim.

Nici pana azi nu au venit produsele si imi cereti feedback?

RATING:

Raspuns magazin pe 25-10-2016 04:00

Buna ziua, La momentul plasarii comenzii ati fost informat ca livrarea se va efectua vineri 28.10.2016, lucru cu care ati fost de acord. Multumim.

Am o parere fff proasta .Am cerut o oferta pe mail pt o centrala Viadrus u22 d9 si tot chitul de instalare si boier si 11/calorifere dar si 162 metri de teava cupru si nici pina in ziua de azi la o saptamina de cin am cerut oferta nu au trimis oferta pt ca am pretins o oferta detaliata per buc cu tva .Banuiesc ca a fost prea mult de lucru.

RATING:

Raspuns magazin pe 23-10-2016 12:35

Buna ziua, Oferta solicitata de dvs v-a fost trimisa pe data de 19.10.2016 ora 14.37 Incercati sa va verificati casuta de email. Multumim.

This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Creat in parteneriat cu: InboxTarget.ro Automatizare Marketing