Nota: 9,45 / 10 de la 5.370 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Balint din Brasov pentru Roinstalatii.ro
Pai ati trimis mail ca nu mai aveti produsul pe stoc...asa ca acest mail nu mai avea rost. Daca tot l-ati trimis automat, aveti un 3 din partea mea.
Răspuns magazin pe 12-01-2026 10:12
Buna ziua, Comanda dvs a fost anulata deoarece nu s-a putut lua legatura telefonic pentru confirmarea acersteia. Multumim!
Opinia clientului Olaru din Buzau pentru Roinstalatii.ro
Este o aberatie sa pui produse de duverse dimensiuni, la care sa atasezi un pret, sa lasi omul sa achite comanda si apoi sa il suni sa ii spui ca pretul este PE ELEMENT!!! De ce nu actualizati pretul cand e in cos? Nu stiti un calorifer de x/y cati elementi are? Care e logica sa faceti asa aberație si sa va bateti joc efectiv inutil de timpul oamenilor?
Răspuns magazin pe 03-11-2025 11:11
Buna ziua, Va vom raspunde punctual deoarece sunt prea multe intrebari: 1. Produsul de numeste "Element calorifer....", deci nu va spunem dupa ce achitati ca pretul este pe element, ci insusi produsul comandat prin denumire reflacta asta. 2. Nu putem actualiza pretul in cosul de cumparaturi deoarece nu stim ce configuratie va doriti pentru fiecare calorifer in parte. Un calorifer de acest tip are multiple variante de configurare dupa cum isi doreste beneficiarul. 3. Consideram ca nu ne-am batut joc de timpul dvs., tot ce trebuia sa faceti era sa studiati produsul dorit pentru a intelege ce cumparati. Multumim!
Opinia clientului Costache din Arges pentru Roinstalatii.ro
Livrarea a fost rapida, produsul (termostatul) sa zicem, bun. Dar magazinul in sine, politica adoptata fata de client este undeva la nivelul zero. Produsul pe care l-am comandat nu a fost nou. Nu as putea spune nici macar resigilat. A fost un produs folosit. Cutia nu a fost sigilata, nu avea folie pe ecran si era vizibila o pata.termostatul nu avea setarile din fabrica ci probabil setarile proprietarului anterior. Dar cel mai grav este ca am contactat magazinul pentru lamuriri si nu mi-au raspuns. Am postat o recenzie in care am spus lucrurile acestea si nu au publicat-o. In concluzie, nu este un magazin de incredere.
Răspuns magazin pe 25-10-2025 08:27
Buna ziua, Ne pare rau pentru ca ati primit un produs desigilat, oricand il puteti returna sau inlocui. Recenziile se publica insa acest lucru nu e intampla instant la momentul la care dvs trimiteti. Multumim.
Răspuns client pe 25-10-2025 23:09:
Am fost contactat de catre reprezentatii magazinului si am rezolvat problema. S-au oferit sa-mi inlocuiasca produsul, insa am decis sa-l pastrez deoarece problema nu era produsul ci lipsa informatiilor cu privire la starea produsului. Daca returnarea se putea face fara costuri (trebuia sa suport eu costurile de transport) probabil l-as fi returnat in prima zi. Apreciez faptul ca au inteles nemultumirea mea si au fost dispusi sa clarifice situatia.
Opinia clientului Patrut din Timis pentru Roinstalatii.ro
Comanda plasata dimineata la ora 10. Mi s-a comunicat ca produaul este in stoc si va fi predat curierului in aceeasi zi, deoarece le-am transmis ca este urgent. Produsul a foat insa predat in ziua urmatoare si a ajuns peste 2 zile
Răspuns magazin pe 17-10-2025 10:42
Buna ziua, Ne pare rau ca produsul nu a ajuns la dvs in timpul dorit. Multumim.
Opinia clientului Ilinca din Ilfov pentru Roinstalatii.ro
Ar trebui sa existe poze la produsele resigilate. In rest echipa dv pare super.
Răspuns magazin pe 04-10-2025 10:37
Buna ziua, Imaginile produselor resigilate va sunt puse la dispozitie la cerere fie inainte fie dupa plasarea comenzii. Intotdeauna inainte de livrare, pentru a cunoaste exact starea acelui produs. Multumim!
Opinia clientului Stoica din Ialomita pentru Roinstalatii.ro
Site-ul nu este actualizat , denumirea produsului nu corespunde cu produsul. Un om obișnuit se păcălește ușor. Doar cei de meserie își dau seama de diferența dintre denumirea din descriere si produs. Firma nu își asuma nici o greșeală eu suportand toate costurile de transport. Întreb: Nu era mai economic sa returnez produsul fără nici o explicație cf. Legii in 14 zile, să solicit banii si să comand din alta parte?
Răspuns magazin pe 24-09-2025 12:27
Buna ziua, Consideram ca siteul nostru este actualizat si depunem mereu eforturi sa ramana asa. In situatia de fata doresc sa atrag atentia ca ati comandat un contor de apa calda insa dvs aveati nevoie de apa rece. Comanda a fost plasata online fara interventia vreunui operator, deci este o eroare de care probabil nu v-ati dat seama. In consecinta atat denumirea cat si descrierea produsului corespund cu ce ati comandat. Multumim! P.S. Puteti oricand in termenul legal sa returnati produsul, acest lucru facandu-se foarte usor din contul de client.
Opinia clientului MARIAN din Dambovita pentru Roinstalatii.ro
Comanda a intarziat 5 zile, iar de la Cernica la Titu sunt 50 km....😐
Răspuns magazin pe 02-09-2025 11:35
Buna ziua, Ne pare rau pentru intarzierea survenita in livrarea comenzii dvs. Vom face tot posibilul pe viitor sa fim mai prompti! Multumim.
Răspuns client pe 02-09-2025 12:06:
Produse bune😍
Opinia clientului Anonim din Mures pentru Roinstalatii.ro
Dezamăgire totală.Comanda din 31.07.nu a ajuns nici până astăzi 10.08.😠
Răspuns magazin pe 11-08-2025 11:08
Buna ziua, Ne cerem scuze pentru intarzierea curierului, vom trimite o sesizare catre acesta sa urgenteze. Multumim.
Opinia clientului Mihaela din Mehedinti pentru Roinstalatii.ro
Sunt dezamăgită. A plecat coletul de 8 zile și încă nu l-am primit. Firmă de curierat slabă.
Răspuns magazin pe 06-08-2025 08:41
Buna ziua, Ne pare rau pentru intarzierea livrarii, vom contacta curierul sa urgenteze expedierea comenzii dvs. Multumim!
Opinia clientului Anonim din Valcea pentru Roinstalatii.ro
Au promis ca livreaza produsul in 3-4 zile , dar au trecut 10 zile si nimic!!!!????
Răspuns magazin pe 18-07-2025 14:16
Buna ziua, Din pacate tranzitul produsului de la furnizor la noi a durat mai mult decat ni s-a comunicat. Ne cerem scuze pentru situatia creata si va asiguram de tot sprijinul nostru.
Opinia clientului MIHAI din Suceava pentru Roinstalatii.ro
Produsul a ajuns în condiții deplorabile, ambalaj distrus lipit cu bandă, prăfuit,etc😞
Răspuns magazin pe 01-07-2025 14:26
Buna ziua, Ne par rau pentru nemultumirea dvs., in general acest tip de produs vine de la producator cu un ambalaj defectuos. Din aceasta cauza ati gasit urme de banda adeziva noi incercand sa il asiguram in plus. Multumim!
Răspuns client pe 01-07-2025 14:43:
Nu e primul boiler cumpărat de la Ariston, toate au venit în ambalaje impecabile. Nu vreau sa duc discuția mai departe, pozele vorbesc😞
Opinia clientului Florin din Mures pentru Roinstalatii.ro
Răspuns magazin pe 01-07-2025 14:23
Buna ziua, In comanda dvs plasata in data de 17 iunie 2025 ati furnizat un numar de telefon eronat. Ati fost solicitat pe email pentru a ne oferi un telefon valabil, nu am primit raspuns. Am trimis pe email factura proforma pentru a efectua plata, nu am primit raspuns. Prin urmare, neexistand o cale de comunicare cu dvs., comanda a fost anulata. Multumim!
Opinia clientului Catalin din Valcea pentru Roinstalatii.ro
Răspuns magazin pe 26-06-2025 20:45
Buna ziua, Ne cerem scuze pentru intarziere, Transmitem o reclamatie curierului sa urgenteze livrarea. Multumim!
Opinia clientului Ciarnau din Bihor pentru Roinstalatii.ro
Am crezut că dacă comand un produs îl și primesc dar nu aparatul GREE BORA cum am comandat dar aparatul tern nu e GREE BORA doar GREE 😠
Răspuns magazin pe 29-05-2025 11:07
Buna ziua, Comanda dvs a fost pentru un aparat de aer condironat Gree Bora, ceea ce s-a si livrat. Inscriptionarea BORA se afla doar pe unitatea interna, unitatea externa fiind comuna cu modelul Pulsar. Multumim.
Opinia clientului Emilia din Prahova pentru Roinstalatii.ro
Lipsă totala de interes. Nu am primit comanda nici pana acum, dar mi se cere părerea despre experienta avută. Decât Așa profesionalism, mai bine Lipsă . Rușinos!😠😠
Răspuns magazin pe 19-03-2025 00:44
Buna ziua, Comanda dvs a fost anulata automat de sistem si nu s-a expediat deoarece nu s-a putut confirma plata. Ne pare rau pentru inconvenient.
Opinia clientului Buliga din Bucuresti pentru Roinstalatii.ro
Buna ziua, nu stiu daca aceasta este normalitatea dar cum pot da o nota si produsul nici marar nu a ajuns. Cred ca trebuie sa va treziti la realitate si sa faceti un alt contract pentru expediere produse. In alta ordine de idei produsul nu are trecut data fabricatiei pe el confirmat si de un reprezentant al dumneavoastra ceea ce insemna ca calitatea este una proasta si ma astept sa am probleme. Cum sa ma sunati si sa ma intrebati daca mai doresc produsul ca el nu are data de fabricatie. Ma intreb daca produsele pe care le vindeti sunt conforme cu realitatea bunului simt. De garantie ce sa mai spun probabil pe vapor nu se da. Spor la nimic.
Răspuns magazin pe 19-02-2025 08:27
Buna ziua, In primul rand doresc sa va multumim pentru review, cu atat mai mult cu cat este unul negativ, doar asa putem deveni mai buni in ceea ce facem. In privinta transportului va asiguram ca avem contracte de expeditie cu majoritatea curierilor existenti pe piata. Comanda dvs plasata pe data de 13 feb ora 11:11 a fost pregatita de ridicare pe 14 feb ora 09:19. Nu este o scuza ca nu a ajuns pana astazi, adeseori facem presiuni asupra curierilor ca expeditiile sa ajunga in timp util. De asemenea va asiguram ca toate produsele pe care le comercializam sunt conforme cu documentele emise de producator/importator. Produsul comandat de dvs are data fabricatiei inscrisa pe eticheta, v-am trimis pe email toate documentele acestuia pentru a le consulta. Nu lucram cu vapoare, garantia este de 2 ani de la data cumpararii. Multumim!
Opinia clientului Calin din Constanta pentru Roinstalatii.ro
Răspuns magazin pe 19-02-2025 08:29
Buna ziua, Ne pare rau pentru intarzierea livrarii. Multumim!
Opinia clientului Ioan din Bacau pentru Roinstalatii.ro
Am facut comanda online pt. un calorifer ,dupa care am fost anuntat ca ,caloriferele nu se trimit prin curier si mi s-a anulat comanda 😠
Răspuns magazin pe 05-02-2025 13:13
Buna ziua, Comanda dvs a fost plasata cu ridicare din depozit Bucuresti. Nu aveati cum sa plasati comanda cu livrare la Onesti BC deoarece acest tip de produs se poate comanda doar cu ridicare sau livrare in Bucuresti/iF. Multumim.
Opinia clientului Pruna din Arad pentru Roinstalatii.ro
am primit coletul desigilat cu ambalajul dedesfăcut și cu produsul la vedere. Am refuzat să ridic și să plătesc coletul! Pe viitor solicit mai multă atenție și respect pentru client. 😞😠
Răspuns magazin pe 29-01-2025 16:49
Buna ziua, Ne cerem scuze pentru neplacerile intampinate. Intotdeauna acordam atentie si respect pentru client insa se pare ca tranportatorii curieri nu au aceeasi abordare. Multumim.
Opinia clientului Burducea din Prahova pentru Roinstalatii.ro
Răspuns magazin pe 23-01-2025 13:17
Buna ziua, Comanda dvs este inca in asteptare deoarece nu am primit de la dvs conform legii declaratia pentru TVA redus. De indata ce veti trimite comanda va putea fi procesata. Multumim.
Filtrează
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 1.0.0. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2026