Răspuns magazin pe 28-01-2022 09:56

Buna ziua, In urma vizitei dvs la depozit pentru inlocuirea produsului, ati observat ca acesta era nou. Nu comercializam produse second hand. Multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-01-2022 19:25

Buna ziua, Nu comercilaizam produse second hand (folosite). Toate produsele listate in sectiunea resigilate au fie ambalaj deteriorat, fie prezinta cateva urme de transport necorespunzator. Dar toate acestea nu afecteaza functionalitatea produsului. Va rugam sa intariti comentariul dvs cu dovezi in acest sens. Asteptam pe email. Multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-01-2022 19:28

Buna ziua, Ne pare rau ca produsul comandat de dvs nu a fost disponibil pentru livrare. Am venit in intampinare cu o alta alternativa care nu a constituit niciodata o obligatie de cumparare. Multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-01-2022 10:17

Buna ziua, Ne pare rau pentru inconvenient, din pacate imaginile trimise de dvs nu s-au putut descarca. Veti fi contactata in cel mai scurt timp de un reprezentant de vanzari pentru rezolvarea situatiei. Multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-10-2021 16:03

Buna ziua, Ne pare rau ca nu ati putut intra in legatura telefonica cu noi. Asta se datoreaza faptului ca ne aflam intr-o perioada foarte aglomerata. Dar ne puteti contacta oricand prin email. Multumim!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-10-2021 13:17

Buna ziua, Daca centrala nu functioneaza, se datoreaza anumitor cauze. Fie defect de fabricatie (putin probabil), fie defect de montaj/exploatare. V-am raspuns untr-un email anterior precum ca centrala termica necesita PUNERE IN FUNCTIUNE de catre personal autorizat. Nu o puteti porni dvs pentru a constata daca este sau nu defecta. Multumim!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-10-2021 13:12

Buna ziua, Din pacate produsul dorit de dvs nu era disponibil in stoc la momentul plasarii comenzii. Multumim pentru feedback!

Răspuns client pe 19-10-2021 21:20:

Ba din pacate pt voi produsul aparea pe stoc la voi pe site,mare si verde.

Răspuns magazin pe 18-10-2021 13:09

Buna ziua, Comanda dvs nu a putut fi expediata deoarece produsul comandat nu beneficiaza de un ambalaj corespunzator pentru expedierea prin curier. Ne pare rau, tot ce puteam face era sa expediem un produs pe care cu siguranta l-ati fi refuzat la livrare. Multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-09-2021 10:27

Buna ziua, Va asiguram ca facem tot posibilul pentru a afisa informatii cat mai relevante produselor din magazinul nostru. Ne pare rau pentru ca dvs ati intampinat dificultati in a alege produsul dorit!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-04-2021 10:47

Buna ziua, Ne pastram motivarea si reconfirmam termenul de livrare pentru produsul solicitat. In alta ordine de idei, nu ne asumam informatiile afisate pe alte siteuri, pret, stoc, etc. Dvs ati primit o informatie de livrare pentru produsul listat pe site-ul nostru, nu pe un altul. Multumesc,

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-05-2020 17:26

Buna ziua, Ne cerem scuze pentru inconvenient, a fost o incurcatura de stoc pentru care ne cerem scuze si vom face tot ce ne sta in putinta pentru a remedia astfel de "defecte". Multumim!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 06-11-2019 17:02

Buna ziua,

Produsul dvs care era neconform a fost inlocuit imediat.

Multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-01-2019 11:22

Buna ziua,

Comanda plasata in data de 26.12.2018. Dupa informatiile afisate in site, comenzile plasate in perioada 22.12.2018 - 06.01.2019, se vor onora incepand cu 07.01.2019. Tot ce trebuia sa faceti era sa cititi aceste informatii.

Multumim

Răspuns client pe 03-01-2019 11:34:

Răspuns magazin pe 22-08-2018 11:08

Buna ziua,

Ne cerem scuze pentru intarzierea livrarii comenzii dvs., aceasta a survenit datorita rutelor incarcate ale curieratului rapid, comanda plecand de la noi in timp util.

Multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-07-2018 12:34

Buna ziua,

Reclama la curierat nu facem. Este adevarat ca nu trimitem prin curier toate produsele datorita riscului extrem de ridicat al acestora de a ajunge deteriorate (ceea ce nu doriti nici dvs., nici noi). De aceea, in cazul dvs. v-am instiintat ca nu le vom livra.



Multumim

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-06-2018 13:06

Buna ziua,

Da, exista produse care pot fi livrate doar in Bucuresti si limitrof. Cel comandat de dvs. face parte din aceasta categorie.

Multumim.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 19-04-2018 16:59

Buna ziua,

La noi aveti inregistrata o singura comanda ce a fost plasata pe 11.04.2018, iar dvs ati primit-o pe data de 13.04.2018. (centrala termica)

Nu cred ca produsul ce l-ati achizitionat in termenul de 4 saptamani a fost cumparat de la noi. Va rog verificati.

Multumesc,

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2017 16:10

Buna ziua,

Comanda efectuata in data de 18.11 a fost livrata pe data de 23.11, in urma cererii dvs de a livra in aceasta zi.



Multumim

Răspuns client pe 23-11-2017 22:18:

Răspuns magazin pe 06-11-2017 15:09

Buna ziua,

Multumim pentru feedback.

Răspuns client pe 07-11-2017 17:11:

Răspuns magazin pe 26-10-2017 08:12

Buna ziua,

Nimeni nu isi bate joc de cineva. Am refuzat a livra comanda dvs. datorita ambalajului defectuos al produsului ce trebuia trimis prin curier rapid, sansele ca aceasta livrare sa ajunga la dvs deteriorata erau de peste 90%. Iar in aceasta situatie erati si mai nemultumit. Acest lucru vi s-a explicat si telefonic, imi pare rau ca nu ati inteles acest aspect.

Răspuns client pe :