Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 16-10-2023 16:05

Regretăm sincer experiența neplăcută pe care ați avut-o și vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat. Dorim să vă oferim o explicație mai clară privind situația cu comanda dvs. Din păcate, unul dintre produsele pe care l-ați comandat era în lichidare de stoc și s-a epuizat rapid din cauza prețului redus. Ne pare rău că nu am putut să onorăm comanda dvs. în acest caz, iar această informație ar fi trebuit să fie comunicată mai transparent pe site-ul nostru. Vom lua măsuri pentru a evita situații similare în viitor și pentru a ne asigura că stocurile sunt actualizate în timp real. De asemenea, suntem recunoscători că ați discutat telefonic cu noi de două ori și ne pare rău dacă această comunicare nu a fost suficient de eficientă. Vă apreciem deschiderea de a găsi soluții alternative. Înțelegem că, în cele din urmă, ați ales să anulați comanda și vă respectăm decizia. Dacă aveți alte întrebări sau preocupări, suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a găsi soluții adecvate. Ne străduim să îmbunătățim serviciile noastre și să vă oferim o experiență de cumpărare mai bună în viitor.

Răspuns client pe 18-10-2023 08:18:

A trebuit sa anulez comanda dupa o perioada lunga de asteptare. Am fost sunat dupa ace-a perioada lunga, de un responsabil al magazinului, si am fost informat ca asteptau sa-i sun eu pentru a le comunica cu ce camera sa imi inlocuiasca comanda care pe site apara pe stok, dar nu aveau in realitate. Eu facusem comanda de la alt magazin si le si montasem deja.