Raspuns magazin pe 08-05-2020 11:39

Buna ziua, Multumim pentru comanda. Speram ca in acest moment va bucurati de produsele achizitionate de la noi. Ne cerem scuze pentru situatia genarata de o serie de desincronizari ale softurilor. Pe scurt, situatia a fost in felul urmator. Asa cum ati solicitat am mentionat si in platforma nostra interna si in platforma curierului ca livrarea sa se faca sambata. Proceasarea awbului tocmai pentru a livra in timp util a fost procesata inainte de receptionarea comenzii in care era specificata plata online. De aceea platforma curierului a afisat ramburs. Cu toate ca am primit infomare de la curier ca livrarea se va face sambata livrarea nu s-a facut. Ne-ati contactat telefonic si colega noastra l-a informat pe colegul care se ocupa de relatia cu curierul despre situatia dvs. legat de livrarea intarziata si solicitarea rambursului. Colegul, a reusit sa anuleze telefonic rambursul si dvs. ati primit comanda asa cum ati emis-o. Ce-i drept cu intarzierea datorata curierului. Nu este o noutate ca in ultimii ani curierii ne pun in astfel de situatii. Trecem printr-o situatie fara precedent. In aceste vremuri am invatat sa ne activam compasiunea, intelegerea, bunavointa. Majoritatea colegilor nostrii lucreaza in aceasta perioada de acasa. Oferim cele mai bune servicii. Le imbunatatim constant. Situatiile de acest tip si feedbeckul dvs. ne ajuta sa ne perfectionam si sa va oferim pe viitor servicii din ce in ce mai bune. Ne folosim de aceasta ocazie pentru a va asigura de inalta noastra consideratie. Va multumim pentru comanda.

Raspuns magazin pe

Raspuns magazin pe