Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-09-2019 13:39

Buna ziua, Va multumim tare mult pentru apreciere! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-09-2019 13:38

Buna ziua,

Va rugam sa ne oferiti mai multe detalii pe e-shop@secom.ro despre problemele pe care le-ati intampinat, pentru ca ne dorim sa imbunatatim constant calitatea serviciilor noastre. Ne puteti povesti punctual problema avuta ca sa incercam sa o remediem.

Va multumim pentru feedback si va dorim o zi placuta!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-09-2019 13:35

Buna ziua, Va multumim tare mult pentru feedback! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 02-09-2019 10:05

Buna ziua,

In perioada in care ati plasat dvs. comanda pe secom.ro au rulat doua campanii in paralel. Una dintre ele este cu o reducere de 50% la o selectie de produse, din care fac parte si doua produse de pediatrie (Gripe Water si Toothpaste Tablets) iar cealalta campanie era fara reducere, la alte produse din gama de pediatrie, mecanismul fiind cu inscriere la tombola, fara sa se aplice vreo reducere pe produsele respective, valabila intre 1-30.08.2019.

Daca ne puteti oferi mai multe detalii pe e-shop@secom.ro pentru a va spune exact din ce campanie facea parte fiecare produs. Totodata, in pagina de promotii, in dreptul fiecarei campanii aveti si regulamentul atasat, iar la finalul regulamentului se afla o lista cu produsele participante in fiecare campanie. Momentan mai este valabila doar campania de -50% la care puteti consulta regulamentul, cealalta a expirat (dar vi-l putem trimite pe email ca sa il consultati).

Va multumim pentru feedback si va dorim o zi placuta. In cazul in care mai aveti nelamuriri ne puteti contacta si la telefonul afisat pe site.

Răspuns client pe 10-09-2019 01:01:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-09-2019 13:34

Buna ziua, Va multumim tare mult pentru apreciere! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-09-2019 13:34

Buna ziua, Va multumim tare mult pentru apreciere! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-09-2019 13:34

Buna ziua,

Conform contractelor pe care le avem incheiate cu firmele de curierat cu care colaboram, noi achitam si suportam costul kilometrilor suplimentari pentru fiecare comanda, daca aceasta nu se incadreaza in raza de livrare standard. Valoarea comenzii pe care ati plasat-o dvs. pe secom.ro nu includea si costul de transport, acesta aplicandu-se doar pentru comenzi sub 200 lei si se aplica un tarif standard, care nu variaza. Noua in sistem ne apare ca v-a fost livrata comanda pana la adresa la care ati solicitat acest lucru.

Pentru detalii suplimentare veti fi contactat de catre un coleg din departamentul Telesales pentru a ne oferi mai multe detalii despre ceea ce s-a intamplat de fapt in acest caz si vom face tot ceea ce este necesar ca acest lucru sa nu se mai repete pe viitor.

Va multumim pentru feedback si va dorim o zi frumoasa!

Răspuns client pe :