Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 03-08-2023 10:17

Buna ziua! Va multumim pentru feedback si pentru interesul acordat produselor noastre. Ne pare rau pentru impresia negativa creata. Codul de reducere primit in urma abonarii la newsletter este inca activ, dar nu se cumuleaza cu alte campanii, nu se aplica pachetelor speciale sau produsului Tien Hsien, lucru precizat in emailul cu codul de reducere pe care l-ati primit. Pe comanda Dvs erau aplicate deja reduceri prin prisma campaniilor active la momentul plasarii. O zi frumoasa! Cu stima si ganduri bune, Echipa Secom.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-05-2023 12:39

Buna ziua, Va multumim pentru mesaj. Inainte de orice, dorim sa va asiguram ca sanatatea consumatorilor nostri este prioritara pentru noi. Calitatea produselor Secom® Healthcare Group este reprezentata prin ingrediente studiate, certificate si brevetate la nivel global si a caracteristicilor care determina utilizarea lor in raport cu scopul pentru care au fost create. Actiunea produselor este dependenta de numerosi factori precum: durata administrarii, respectarea modului de administrare, mod de pastrare, o eventuala medicatie alopata asociata cat si variabilitatea interindividuala. Pentru eficienta si rezultate relevante se recomanda administrarea produselor conform specificatiilor de pe eticheta produselor sau in urma recomandarii de catre medicul specialist in baza istoricului medical (varsta, sex, istoric medical, nevoia de consum, eventuale terapii alopate administrate, etc.). Toate cele bune! Echipa Secom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 13-03-2023 12:47

Buna ziua! Va multumim pentru feedback si pentru interesul acordat produselor noastre! In ceea ce priveste observatia Dvs. legata de pret – Suntem importatori de suplimentele alimentare de la producatori internationali cu experienta de zeci de ani in domeniu. Pretul produselor noastre reflecta astfel si toate costurile aferente importului respectivelor produse in Romania: costul de achizitie, costurile cu serviciile de logistica si transport (majoritatea produselor fiind aduse din Statele Unite ale Americii), costurile de promovare, precum si diferentele de curs valutar. Referitor la preturile practicate de alte farmacii partenere, este normal sa existe diferente de pret pentru ca fiecare comerciant are libertatea de a-si stabili politica comerciala. Secom nu poate interveni in niciun mod asupra modalitatii de stabilire a pretului fata de farmaciile partenere. Cu titlu de observatie generala, exista posibilitatea ca anumite diferente sa apara in functie de sezonalitatea anumitor produse sau de campaniile promotionale derulate de fiecare retailer in parte intr-o perioada limitata de timp. Cu stima si ganduri bune, Echipa Secom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-01-2023 10:46

Buna ziua! Va multumim pentru feedback si pentru interesul acordat produselor noastre! Ne pare rau pentru situatia neplacuta si pentru confuzia creata. Incurcatura s-a produs in depozit, la momentul ambalarii coletului. Am inteles de la colegi ca ati discutat in centrala cu un operator si ca s-a gasit o solutie pentru solicitarea Dvs. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare, va stam la dispozitie. O zi frumoasa! Cu stima si ganduri bune, Echipa Secom.

Răspuns client pe 17-01-2023 11:37:

Solutia ptimita a fost de a trimite un curier de catre secom pentru a ridica mostrele si livrarea produselor conform comenzii. Am refuzat, deoarece am considerat ca este risipa de resurse-poluare (mi s-a confirmat ca mostrele sunt la fel ca si produsele in sine, si sunt in termenul de valabilitate). As vrea ca pe viitor sa nu se mai intample asa ceva, de aceea am facut si sesizarea.

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 05-12-2022 11:52

Buna ziua ! Apreciem foarte mult feedback-ul onest si va multumim pentru interesul si pentru timpul acordat produselor noastre! Produsele pe care noi alegem sa le aducem pe piata din Romania, sunt produse de producători internaționali cu expertiza recunoscuta si cu experiență de zeci de ani în domeniu. Astfel ca prețul este o ecuatie mai complexa care implica atat costul de achiziție, costurile cu serviciile de logistică și transport, costurile de promovare, precum și diferențele de moneda. Referitor la observatia Dvs. este normal să existe diferente de pret pentru ca fiecare comerciant are libertatea de a-si stabili politica de preturi, iar Secom nu poate interveni în niciun mod asupra modalitatii de stabilire a pretului de catre parteneri. Va dorim o zi frumoasa in continuare! Cu stima, Echipa Secom!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 28-11-2022 13:23

Buna ziua! Va multumim pentru feedback si pentru interesul acordat produselor noastre. Precizam ca intarzierile aparute la livrarea coletelor, s-au datorat volumului foarte mare de comenzi din perioada Black Friday (11-21 noiembrie). Astfel ca termenul de livrare standard, de 2-3 zile lucratoare, a fost prelungit la 3-5 zile lucratoare. Referitor la observatia Dvs cu privire la produsul lipsa, ne pare rau pentru inconvenientul creat. Cand ne-ati sesizat telefonic, produsul nu mai era in stoc, astfel ca valoarea produsului v-a fost restituita. O zi frumoasa si multa sanatate! Cu stima si ganduri bune, Echipa Secom

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 24-11-2022 12:02

Buna ziua ! Apreciem foarte mult feedback-ul onest si va multumim pentru interesul si pentru timpul acordat produselor noastre! Compania noastra este de 18 ani lider de autoritate pe piata de suplimente, cu un portofoliu de peste 300 de produse premium pentru sanatate, cu ingrediente studiate, certificate si brevetate la nivel global. Produsele pe care noi alegem sa le aducem pe piata din Romania sunt produse de producători internaționali cu expertiza recunoscuta si cu experiență de zeci de ani în domeniu. Astfel ca prețul este o ecuatie mai complexa care implica atat costul de achiziție, costurile cu serviciile de logistică și transport, costurile de promovare, precum și diferențele de moneda. Referitor la observatia Dvs. este normal să existe diferente de pret pentru ca fiecare comerciant are libertatea de a-si stabili politica de preturi, iar Secom nu poate interveni în niciun mod asupra modalitatii de stabilire a pretului de catre parteneri. Iti dorim o zi frumoasa in continuare! Cu stima, Echipa Secom!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :