Sistemul Feedback este deocamdată inactiv pentru acest magazin. Vă rugăm reveniți.
Nota: 9,59 / 10 de la 12.055 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Anonim57264265 din Dolj pentru secom.ro
Comanda a intarziat peste 72 de ore. Am sunat insistent si in doua reprize la nr. indicat 0720-873888, dar in mod inutil, nu a raspuns nimeni. Apoi am sunat la numarul de telefon 0372-444044. Domnul care a raspuns mi-a dat legatura la acelasi nr. 0720-873888, absolut inutil, pentru ca am asteptat in telefon fara rezultat, nu a raspuns nimeni. Am sunat iarasi la 0372-444044 si l-am rugat pe acelasi domn sa nu ma transfere la 0720-873888 pentru ca este inutil. M-am prezentat si am inceput sa prezint detaliile, nr comenzii, data afisata pentru livrare, dar domnul respectiv a devenit brusc nemultumit si oarecum necioplit, spunand ca nu-l intereseaza detaliile comenzii mele, nu este problema lui daca nu raspunde nimeni la nr. 0720-873888. I-am atras atentia ca vreau sa-mi asculte nemultumirea si sa-mi rezolove livrarea in calitate de angajat. A continuat sa fie mitocan, si mi-a spus verde in fata ca persoanele juridice au prioritate la livrari, iar persoanele fizice sunt secundare pentru firma SECOM.
Ce alte amanunte mai doriti sa va relatez? Presupun ca este evident un mod grobian de comunicare al acelui domn. Nu mai doresc sa am de a face cu firma care da dovada de un mod rudimentar de organizare si tratare a persoanelor care apeleaza cu buna credinta pentru a comanda medicamente. Nu doresc sa mi se publice prenumele. De asemenea, presupun ca firma respectiva ar dovedi ca are decidenti civilizati transmiterea unui raspuns si justificarea situatiei produse. Regret situatia penibila in care am fost implicat prin modul mizerabil in care angajatul unei firme trateaza o persoana/sau persoane de buna credinta si civilizate.
Răspuns magazin pe 07-03-2019 13:16
Buna ziua,
Regretam enorm experienta neplacuta si speram sa acceptati scuzele noastre.
Punem mare pret pe construirea unei relatii de lunga durata cu consumatorii nostri – indiferent ca sunt persoane fizice sau juridice - bazata pe seriozitate, profesionalism si respect. Sunt principii in care credem, de aceea va asiguram ca vom lua toate masurile necesare pentru ca aceasta situatie sa ramana una singulara.
Vom contacta de asemenea firma de curierat cu care colaboram, astfel incat sa respecte termenul de livrare de maximum 48 h de la efectuarea comenzii.
Va multumim pentru sesizare si speram ca ne veti da sansa de a va recastiga increderea in produsele si serviciile noastre.
Echipa Secom®
Opinia clientului Hentea din Alba pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim63771056 din Bucuresti pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim80838764 din Hunedoara pentru secom.ro
Răspuns magazin pe 06-03-2019 13:12
Buna ziua, Va multumim tare mult pentru apreciere! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!
Opinia clientului Anonim14575635 din Buzau pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim59875799 din Bacau pentru secom.ro
Opinia clientului Roxana din Bacau pentru secom.ro
As vrea ca si in magazinele partenere, si ma refer la cel din Bacau, sa fie promovate produsele Secom. Ceri produse Secom si ti se prezinta altele ca fiind foarte eficiente si sigure.
Răspuns magazin pe 06-03-2019 13:12
Buna ziua,
Va multumim pentru aprecierea si interesul acordat produselor din portofoliul Secom®.
Referitor la intrebarea dvs., realizam prezentari de produs in farmaciile partenere din tara, oferind informatii despre calitatea si beneficiile fiecarui produs Secom®, insa recomandarea finala - pentru un produs sau altul - catre consumator le apartine in totalitate farmacistilor.
Increderea dvs. ne bucura si ne onoreaza si speram ca veti intreba de Secom® si in viitor. La randul nostru, va asiguram ca vom aduce si in continuare produse eficiente, de calitate superioara, asa cum v-am obisnuit.
O zi placuta!
Opinia clientului Anonim59499143 din Bucuresti pentru secom.ro
Opinia clientului Gabriela din Ialomita pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim90251223 din Caras Severin pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim45473949 din Bacau pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim63811162 din Mures pentru secom.ro
Opinia clientului Monica din Bucuresti pentru secom.ro
Opinia clientului Georgiana din Bucuresti pentru secom.ro
Răspuns magazin pe 04-03-2019 12:46
Buna ziua,
Ne puteti oferi mai multe detalii despre problemele pe care le-ati intampinat cu colegii nostri, pentru a lua masurile necesare ca pe viitor sa preintampinam asemenea probleme? Ne puteti detalia situatia la e-shop@secom.ro.
Va multumim pentru feedback si va dorim o zi placuta!
Opinia clientului Anonim93105991 din Teleorman pentru secom.ro
Răspuns magazin pe 05-03-2019 10:26
Buna ziua, Va multumim tare mult pentru apreciere! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!
Opinia clientului Gabriel din Teleorman pentru secom.ro
Opinia clientului Petre din Suceava pentru secom.ro
Răspuns magazin pe 05-03-2019 10:26
Buna ziua, Va multumim tare mult pentru apreciere! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!
Opinia clientului Anonim40446015 din Arges pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim85147496 din Iasi pentru secom.ro
Opinia clientului Anonim83921241 din Bihor pentru secom.ro
Răspuns magazin pe 05-03-2019 10:26
Buna ziua, Va multumim tare mult pentru apreciere! Ne bucuram ca Secom® este alegerea dvs.. Va dorim o zi cat mai buna!
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 1.0.0. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2026