Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-12-2025 15:27

Bună ziua, În cazul în care doriți să beneficiați de oferta 3+1 GRATIS urmează să puneți în coșul de cumpărături 4 produse care fac parte din ofertă, și cel care are preț mai mic va fi oferit gratis. Această informație este afișată în coșul de cumpărături, precum și la Întrebări frecvente https://www.astratex.ro/intrebari-frecvente/ Menționăm că orice produs achiziționat la Astratex poate fi returnat. Pentru asistență vă rugăm să luați legătura cu Serviciul Clienți la info@astratex.ro Echipa Astratex

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-12-2025 14:38

Bună ziua, ne pare rău pentru acestă experiență neplăcută. Vă rugăm să contactați serviciul clienți la info@astratex.ro pentru asistență. Cu siguranță, se va găsi o soluție. Echipa ASTRATEX

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 12-12-2025 09:27

Bună ziua, ne pare rău dacă nu sunteți mulțumit/ă de produsele comandate. Bunurile neconforme (nespălate și nepurtate) pot fi returnate sau schimbate în termen de 30 de zile fără indicarea unui motiv. Produsele urmează a fi returnate în ambalajul original, cu etichetele păstrate.În cazul schimbului sau returului de produse vă rugăm să completați formularul on-line „schimb și returnare” (https://exchange.astratex.ro). Returul este gratuit. În cazul expediereii coletului prin intermediul serviciului Packeta vă rugăm să alegeți un punct pick-up din incinta unui magazin partener la care vă puteți deplasa https://www.packeta.ro/puncte-pick-up și să-i comunicați persoanei responsabile codul de gratuitate 90011111. Operatorul va imprima o etichetă și va prelua coletul pentru expediere fără plată. Vă rugăm să păstrați confirmarea, sub codul de bare se află numărul de urmărire (începe cu Z). Cu acesta puteți verifica statusul expediției dvs pe www.packeta.ro. Prin intermediul formularului online puteți programa și un curier. Vom procesa solicitarea dumneavoastră în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la primirea returului în depozit. Pentru identificarea returului și, respectiv, procesarea acestuia în timp util, vă rugăm să includeți în pachet cartonașul cu instrucțiunile pentru retur primit în plic sau factura aferentă comenzii. Pentru asistență puteți lua legătura cu Serviciul Clienți la info@astratex.ro https://www.astratex.ro/intrebari-frecvente/ Echipa ASTRATEX

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :