Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 04-05-2021 18:33

Buna ziua, Dupa cum avem specificat si pe site si in mesajul (SMS si email) primit de catre client, dupa inregistrarea comenzii, avem nevoie in acest moment de 2-3 zile lucratoare pentru a putea confirma telefonic comanda. Comanda dumneavoastra a fost plasat Marti, dar la ora inchiderii si automat cu cele 3 zile lucratoare necesare pentru a ajunge la comanda respectiva, am reusit sa va sunam Luni, saptamana urmatoare. De altfel, in mesajul pe care il primiti la momentul plasarii comenzii, este specificat ca in cazul in care nu doriti sa mai confirmam telefonic, sa ne expediati un simplu SMS prin care sa confirmati ca doriti sa expediem coletul, mesaj ce nu a fost primit din partea dvs. Ne cerem scuze daca ati fost ofensat de apelarea intr-un termen mai mare decat cel la care va asteptati dumneavoastra, dar faptul ca procesam comenzile in ordinea in care acestea sunt plasate pe site nu este o dovada de neseriozitate. Apreciem feed-back-ul dumneavoastra. Cu stima, Echipa Bikermag

Răspuns client pe 04-05-2021 22:31:

Apreciez ca va dați interesul și ca le luați in ordine, dar telefonul l-am dat eu firmei, nu ei m-au sunat. In cazul in care pe stoc nu mai exista acel produs de ce mai apare pe site? Nu este normal și nici Dvs. nu v-ar conveni. Va rog sa fiți mai atenți!

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-04-2021 09:12

Buna ziua, Va multumim pentru opinia dumneavoastra. Comanda la care faceti referire a durat intr-adevar mai mult decat standardul nostru de maxim 48 de ore, totul din cauza volumului mai mare de comenzi din aceasta perioada de debut al sezonului. Apreciem feed-backul oferit si va asiguram ca facem tot ce ne sta in putinta pentru a livra in cel mai scurt timp produsele comandate. Membrii echipei noastre sunt in integralitate motociclisti si inteleg foarte bine urgenta specifica perioadei de primavara. Cu stima, Echipa Bikermag

Răspuns client pe 30-04-2021 09:13:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 29-04-2021 20:21

Buna ziua, Pentru fiecare comanda plasata in site, confirmarea este facuta telefonic de catre angajatii nostri. Fiind o perioada de inceput de sezon moto cand toate companiile din acest domeniu sunt supra-aglomerate, servim in ordine comenzile plasate pe site, clientii prezenti in show-room si dupa aceea apelurile primite in timpul zilei. Este nepoliticos sa lasam persoanele sa astepte in magazin pentru a prelua toate apelurile telefonice. Tocmai din acest motiv este afisat bannerul pe site ce specifica ca nu putem prelua toate apelurile si ca insistam pe comunicarea scrisa. In ceea ce priveste disponibilitatea produsului, acesta aparea eronat ca fiind in stoc, tot din motivul mai sus mentionat. Ne pare rau ca ati facut o deplasare inutila si va asiguram de tot suportul nostru in alegerea unui produs similar, sau pentru nevoile viitoare. Apreciem review-ul dumneavoastra si vom face toate eforturile pentru a implementa un sistem de gestiune mai performant. Multumim, Echipa Bikermag

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :