Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 18-06-2020 22:43

Buna ziua! Am incercat in repetate randuri sa va contactam telefonic insa fara succes. Inclusiv astazi, 18.06 am incercat sa luam legatura cu dumneavoastra dar nu ati raspuns la telefon. In ceea ce priveste procesarea comenzii, aceasta a fost lansata Vineri seara, deci a fost vazuta de catre noi in urmatoarea zi de Luni, iar produsele ce au status "la comanda" nu se comanda catre furnizor decat dupa confirmarea clientului. Despre raspunsul la telefon, am mentionat pe site, faptul ca suntem intr-o perioada foarte aglomerata si ca in cazul in care nu reusiti sa luati legatura telefonica cu noi, sa utilizati cu incredere orice metoda scrisa. Va rog sa intelegeti faptul ca cele doua numere de telefon suna incontinuu si apelurile se suprapun. Avem sute de apeluri telefonice zilnice si unele persoane nu reusesc sa obtina legatura telefonica. Este dreptul dumneavoastra sa va simtiti lezat insa in acest caz nu vad de ce considerati ca nu suntem o companie serioasa.

Răspuns client pe 19-06-2020 13:49:

Buna ziua, un singur apel am avut de la dvs si acesta a fost in urma mesajului lasat de mine (in data de 18 iunie la ora 12:19), apel la care intr-adevar nu am putut raspunde. In concluzie, va rog sa imi comunicati care este statusul comenzii mele. Multumesc

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 14-06-2020 19:23

Buna ziua, Orarul nostru este actualizat atat pe site cat si pe Facebook sau Google. De altfel am si anuntat in repetate randuri ca programul de Sambata este suspendat in conditiile in care nu putem asigura o distantare corespunzatoare si in aceasta zi a saptamanii aveam un flux mai mare de vizitatori decat in timpul saptamanii. In ceea ce priveste numerele de telefon, este adevarat ca suntem intr-o perioada foarte aglomerata si nu reusim sa preluam toate apelurile, dar si acest lucru este specificat pe site, inclusiv faptul ca puteti lua legatura cu noi prin wattsapp sau orice alta forma de comunicare scrisa. Intervalul in care putem suna este mult mai mic decat cel in care putem raspunde la mesaje. Sunt convins ca nu ati aprecia daca am suna dupa orele 22.00 pentru confirmarea comenzii. Cat despre faptul ca ati fi primit un astfel de raspuns sau ca ati fost nevoiti sa va rugati pentru a va prelua comanda, consider ca este un comentariu malitios. Nici unul dintre membrii staff-ului nostru nu se exprima in acest mod si intotdeauna comenzile plasate online au avut prioritate fata de apelurile telefonice.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :