Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2025 19:25

Buna ziua, Va intelegem nemultumirea deoarece nu ati primit produsul comandat. Din cauza unor erori tehnice ce au fost depistate cu intarziere, au putut fi plasate comenzi mai mari decat stocul fizic al produselor, receptionand astfel comenzi ce nu am fi avut cum sa le indeplinim. Toate aceste lucruri au fost explicate si telefonic dupa evenimentul de Black Friday cand colegii mei au pus in hold comenzile ce se aflau in aceasta situatie pentru a stabili daca vor exista produse anulate, returnate etc., ce ne-ar permite sa livram si comenzile suplimentare. Din pacate pentru comanda dumneavoastra, nu am avut posibilitatea sa alocam un produs. Am implementat deja o actualizare a softurilor de gestiune ce ar trebui sa impiedice ca astfel de suprapuneri de comenzi sa se mai repete. Va multumim pentru intelegere! Bogdan TRUFASU

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2025 18:18

Buna ziua, Textul respectiv creeaza foarte multa confuzie si a fost recent modificat. Termenul de 1-2 zile lucratoare din confirmarea mailului se refera la timpul de tranzit al coletului nu la termenul de livrare de la plasarea pana la finalizarea comenzii. Toate comenzile noastre se confirma telefonic si se comunica termenele de livrare pentru produse ce se intampla sa nu le mai avem in stoc. In cazul dumneavoastra termenul de livrare comunicat a fost 7-10 zile si din pacate a fost depasit cateva zile din cauza unor situatii independente de noi. Coletul in acest moment apare in tranzit catre dumneavoastra si se va livra cel mai probabil Luni, 24.11. Multumim pentru intelegere! Bogdan TRUFASU

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-11-2025 19:17

Buna ziua, Din pacate comanda dumneavoastra a intarziat din motive independente de noi si am facut toate eforturile pentru a afla stadiul livrarii catre noi. In aceasta perioada este o presiune foarte mare pe toti furnizorii si transportatorii implicati in e-commerce, din cauza promotiilor de Black Friday la nivel international. Am verificat in acest moment comanda si apare ca fiind in tranzit catre dumneavoastra. De asemenea am impelementat un nou sistem care ar trebui sa emita notificari automate in momentul in care se depasesc termenele de livrare comunicate initial. Va multumesc pentru intelegere! Bogdan TRUFASU

Răspuns client pe 24-11-2025 06:45:

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :