Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 31-08-2023 10:46

Buna ziua, Comanda a fost anulata deoarece in data de 17 si 21.08 am incercat sa va contactam telefonic insa numarul furnizat era inchis. De altfel la prima incercare de apel telefonic, se expediaza automat un email ce va comunica faptul ca dupa un numar de incercari nereusite de contactare comanda va fi anulata. Aceasta masura este necesara, deoarece fiind o comanda cu plata la destinatie, daca noi nu va putem contacta, este cat se poate de clar ca nici curierului nu i se va raspunde si automat coletul se va intoarce la expeditor. Va multumim pentru intelegere! Bikermag

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 31-08-2023 10:55

Buna ziua, Comanda a fost livrata cu intarziere deoarece dupa confirmarea cu dvs si plasarea comenzii catre furnizor, produsul a devenit lipsa stoc si a trebuit sa asteptam o noua actualizare de stocuri. Acest lucru nu scuza faptul ca departamentul nostru de vanzari nu a reusit sa comunice cu dumneavoastra si sa va aduca o actualizare a termenului de livrare si vom lua masuri pentru ca acest lucru sa nu se mai intample pe viitor. In ceea ce priveste mailul, am verificat amanuntit si acesta a ajuns in spam, de aceea nu ati primit raspuns. Va multumesc pentru intelegere! Bikermag

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 26-08-2023 21:05

Buna ziua, Nu justificam actiunile dar faptul ca produsul a fost livrat in culoarea Orange fata de Rosu a fost posibila din cauza unui cumul de facturi, furnizorul ne-a expediat produsul eronat in cutia corecta, iar sistemul de gestiune tine cont doar de codurile produselor si persoana ce impacheteaza si verifica produsul nu are acces in detaliile comenzii si acest lucuru a facut posibila eroarea. In ceea ce priveste micul defect, unul dintre colegii nostri va va contacta pentru a stabili despre ce este vorba si pentru a rectifica situatia. Ne pare rau ca avem aceste situatii si va asiguram de suportul nostru pentru a rezolva situatia ivita. Multumim pentru intelegere! Echipa Bikermag

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :