Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 25-01-2017 17:19

Buna ziua,



In urma discutiilor purtate cu colegii mei am inteles ca dumneavoastra nu ati dorit livrarea partiala de comanda. Uneori se poate intampla ca informatiile pe care le avem noi sau furnizorii nostrii sa nu fie corecte. In cazul comenzii dumneavoastra, informatia preluata de la furnizor aferenta stocului a fost eronata.

Ne cerem scuze pentru acesta problema.

Referitor la faptul ca ati fost contactat a doua zi, va rog sa imi dati voie sa va contrazic, intrucat ati plasat comanda la ora 00.28 in data de 20.01.2017 si ati fost contactat telefonic in data de 21.01.2017, ora 12.15, iar la ora 12.35 comanda dumneavoastra a fost anulata, ca urmare a discutiei telefonice purtate.



Cu stima,

Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-01-2017 15:50

Buna ziua,



Ne pare rau de faptul ca ati avut o experienta initiala neplacuta insa pentru produsele al caror status este 'Intreaba stoc', in momentul lansarii unei comenzi, este posibil ca acel produs sa nu mai fie disponibil. Colegii mei au schimbat statusul comenzii dumneavoastra imediat ce au ajuns la procesarea acesteia. Indisponibilitatea unui produs se poate produce in orice magazin online.

Va mai asteptam pe site-ul nostru pentru a va convinge ca putem oferi servicii de calitate.



Cu stima,

Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-01-2017 15:36

Buna ziua,



Consideram ca nu este vina noastra pentru locul in care sunt fabricate aceste produse (telefon mobil Samsung). Dupa cum se stie foarte bine, mai bine de 60%din produse sunt fabricate in China din motive care tin mai ales de strategia producatorilor.

Tinem cont de parerea dumneavoastra dar nu putem schimba noi locul unde acestea sunt fabricate (telefoanele mobile).



Cu stima,



Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-01-2017 15:33

Buna ziua,



Va inteleg supararea insa trebuie sa acceptati si dumneavoastra faptul ca stocul se poate termina (si de la noi si de la furnizor). Produsul comandat de dumneavoastra a fost intr-o promotie de pret si a fost epuizat.



Cu stima,

Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 21-01-2017 15:29

Buna ziua,



Imi pare rau pentru aceasta comanda pe care am fost nevoiti sa o anulam, insa furnizorul nostru a intarziat receptia produselor din cauza vremii nefavorabile. In momentul in care vor intra pe stoc, vom reveni cu un mesaj catre dumneavoastra si va vom oferi si un discount suplimentar de 3%.



Cu stima,

Nicolae Buzea

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :