Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 20-07-2023 11:11

Stimata doamna Florina, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de operativitatea nostra cu speranta ca pe viitor sa reusim sa livram mai repede . Au fost cateva probleme in logistica de aprovizionare a unui produs ce era pe stoc in momentul inregistrarii comenzii dar fizic nu era in stoc iar procesarea comenzii a fost intarziata. Ati fost anuntata prin acel email ca va mai intarzia putin comanda dumneavoastra. Din pacate observam ca ati refuzat comanda ajunsa la dumneavoastra. Cu deosebita consideratie, Echipa Mattca.ro

Răspuns client pe 20-07-2023 13:46:

Doresc sa fac o sugestie: sa modificati urmatorul anunt: ”Procesarea comenzii se va face în termen de 1 - 2 zile lucrătoare* de la inregistrare, iar timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare* din momentul predarii coletului curierului. Astfel, timpul de procesare și livrare al comenzii tale poate ajunge la 4 zile lucrătoare” si sa specificati urmatoarele: ”in cazul unor probleme in logistica de aprovizionare a unui produs ce era pe stoc in momentul inregistrarii comenzii dar fizic nu este in stoc, procesarea comenzii va fi intarziata cu pana la 6 zile”. Multumesc!

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :