Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-06-2022 13:01

Stimata doamna Catalina, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Comanda dumneavoastra a fost plasata in data de 10 iunie (vineri), ora 8:01:17 PM. Zilele de sambata, duminica si luni ( Rusalii) sunt considerate zile nelucratoare. Ulterior, procesarea comenzii a avut loc la data de 14 iunie (marti), comanda a fost expediata in data de 17 iunie si a ajuns la destinatie dupa doua zile lucratoare, adica luni, 20 iunie. In consecinta, comanda a fost expediata in timpul afisat de noi pe site (1-5 zile lucratoare).

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-06-2022 15:08

Stimate domn Gabriel, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Daca faceti referire la timpul de livrare, situatia sta in felul urmator: Comanda dumneavoastra a fost plasata in data de 11 iunie la ora 12:23:33 PM. Zilele de sambata, duminica si luni ( Rusalii) sunt considerate zile nelucratoare. Ulterior, procesarea comenzii a avut loc la data de 14 iunie (marti), comanda a fost expediata in data de 17 iunie si a ajuns la destinatie dupa doua zile lucratoare, adica luni, 20 iunie. In consecinta, comanda a fost expediata in timpul afisat de noi pe site (1-5 zile lucratoare). Daca faceti referire la faptul ca nu am putut onora livrarea unui produs din comanda dumneavoastra, pe site-ul mattca.ro, la sectiunea “ Livrare” se specifica urmatoarele: “Atunci cand impachetam comanda ta, este posibil sa constatam ca un produs nu este disponibil. Un consultant Mattca te va contacta sa iti comunice acest lucru, moment in care, poti opta pentru livrare intarziata la revenirea produsului in stoc sau livrarea comenzii fara produsul respectiv. “ Dumneavoastra ati fost contactat si vi s-a oferit ca alternativa, alt produs. Drept urmare ati fost de acord sa inlocuim produsul Zdrovit - Bilomag Forte memorie si concentrare 90mg 120compr, care in acel moment nu se afla in stoc, cu produsul Zdrovit - Bilomag Forte memorie si concentrare 90mg 60compr.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-06-2022 11:30

Stimata doamna Ana-Maria, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de neonorarea comenzii dumneavoastra. Produsul comandat era in stoc limitat iar in momentul in care l-ati comandat stocul era 0. In astfel de cazuri aducem produsul de la funizor intr-o zi si livram comanda catre client dar acesta nu a mai fost gasit la nici un furnizor. In ceea ce priveste rambursarea banilor, tranzactia a fost anulata direct, fara incasare, ceea ce inseamna ca se face deblocarea sumei si nu o creditare. In baza RRN - 215784712194, se poate verifica impreuna cu banca emitenta cand anume a fost deblocata suma.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :