Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-06-2022 10:33

Stimata doamna Ana Maria, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . „Actualizarea preturilor si a stocurilor se face automat la fiecare 24 ore. Preturile pot creste sau pot scadea, in functie de politica de pret a furnizorilor. Daca pretul si stocul nu sunt actualizate inaintea comenzii facute, iar dupa comanda acestea sufera modificari, ne rezervam dreptul de a anula comanda, caz in care cumparatorul va fi contactat de un reprezentant Mattca. Comanda a fost plasata in data de 20 iunie, la ora 6:25 AM. Un reprezentant Mattca, v-a contactat in data de 22 iunie, la ora 14:59 pentru a va informa ca produsul va fi comandat la furnizor. In data de 28 iunie, ati fost informata ca produsul a suferit o modificare de pret, lucru care nu tine de noi. Pentru a ne putea revansa fata de dumneavoastra, vom pregati un colet cu cateva produse, care speram noi, sa va fie de folos.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-06-2022 13:02

Stimate domn Cosmin, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru situatia creata. In urma verificarilor, reiese ca produsul primit este cel comandat. In ceea ce priveste termenul de valabilitate al produsului, acest aspect se poate remedia, daca persoana in cauza face sesizare prin telefon/e-mail, imediat ce primeste coletul, in conditiile in care produsul nu este desigilat. Conform convorbirii telefonice, mi-ati comunicat ca una dintre cutii a fost desigiliata.

Răspuns client pe 02-07-2022 11:21:

Datorita faptului ca am fost sunat de un reprezentant al firmei si tinind cont ca va fi luata in considerare doar nota finala, acord un 7. O zi buna.

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 30-06-2022 10:34

Stimata domn Marius, Va multumim pentru feedback-ul acordat. Parerea dumneavoastra conteaza pentru noi si ne ajuta sa imbunatatim serviciile www.mattca.ro . Ne pare rau si ne cerem scuze pentru neplacerea produsa de neonorarea comenzii dumneavoastra. Produsul comandat era in stoc limitat iar in momentul in care l-ati comandat in stoc. In astfel de cazuri aducem produsul de la funizor intr-o zi si livram comanda catre client dar acesta nu a mai fost gasit la nici un furnizor. Procesarea platii a avut loc in data de 16.06.2022 ora 8.47 iar la ora 14:02 a fost refuzata, banii nu au fost incasati. Veti fi primi un e-mail de la procesatorul nostru de plati cu privire la tranzactia efectuata.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :