Raspuns magazin pe 16-03-2018 06:52

Buna ziua! Regretam aceasta situatie. Nu am stiut ca doriti ambalarea separata a bijuteriilor. Daca ne-ati fi sunat imediat dupa ce primeati coletul, v-am fi trimis separat aceste materiale, in 24 de ore. La urmatoarele comenzi, va rugam sa completati in rubrica de observatii din checkout aceste cerinte. Asa vom sti cand aveti nevoie de ambalare de cadou, cate cutii si cate certificate de garantie sunt necesare. Va multumim pentru comanda si pentru feedback! Cu stima, Customer Service - Roxanne's Jewellery & Giftware

Raspuns magazin pe 19-02-2018 08:11

Buna ziua! Suntem surprinsi de aprecierile dvs., trebuie sa fie doar o nepotrivire de asteptari. Toate produsele sunt conform descrierilor de pe site, sunt lucrate manual de bijutieri renumiti din toata lumea, au certificate de autenticitate, iar calitatea este ireprosabila. Toti clientii nostri (atat online cat si din Baneasa Shopping City) sunt foarte multumiti de produsele si serviciile noastre si ne-au acordat note intre 9 si 10. Va rugam sa ne explicati ce va nemultumeste pe dvs. si la ce va referiti in opinia transmisa pe trusted.ro., cu atat mai mult cu cat ati acordat nota 3 si livrarii prompte oferite de Fan Courier. Va multumim! Cu stima, Customer Service - Roxanne's Jewellery & Giftware