Raspuns magazin pe 06-11-2018 17:21

Buna seara! Multumim pentru feedback. Regretam ca am primit nota 9 dupa un discount de 30% :). Toti clientii care au cont la noi pe site sunt inscrisi automat in Clubul de Fidelitate online, deci si dvs. Va rugam sa verificati nivelul de discount in "Contul Meu". Cele doua magazine, online si offline au politici diferite de marketing si programele de fidelitate nu se cumuleaza. Discountul de 30% pe care l-ati primit la comanda din 31.10.2018 a fost acordat exclusiv online. Va invitam sa consultati toate informatiile despre Programul de Fidelitate: roxannes.ro/club-fidelitate.html. Cu stima, Customer Service Roxanne's Jewellery & Giftware

Raspuns magazin pe 09-08-2018 09:14

Buna ziua, va multumim pentru feedback si pentru aprecierile de nota 10. In ceea ce priveste costul de livrare, in site este stipulat ca acesta este gratuit pentru cumparaturi de peste 150 RON in aria de livrare a Fan Courier, iar in cazul in care domiciliul clientului se afla in afara acestei arii, noi putem livra gratuit pana la cel mai apropiat sediu Fan. Toate aceste informatii se regasesc pe site, la capitolul "Livrare": https://www.roxannes.ro/informatii_livrare/. Din pacate, aceste costuri nu pot aparea pentru moment la finalizarea comenzii din cauza unor probleme tehnice ale platformei curierului. In plus, in astfel de situatii, clientii prefera sa ridice gratuit coletul de la sediul Fan cel mai apropiat. Va multumim inca o data pentru comanda si pentru aprecieri si va dorim toate cele bune!