Opinii de la clienții magazinului online Roxannes.ro

Notă magazin

9.6 / 10

Calitatea livrării

9.3 / 10

Ne recomandă

98.14%

de la data înscrierii magazinului în program (26-07-2016)

Evoluție notă magazin

Ultimele opinii adăugate de clienții Roxannes.ro

Am cumparat o pereche de cercei, in realitate arata ca si in poza, si un colier dar poza difera semnificativ. In poza pietrele aveau o usoara tenta de culoare albastru-verzui dar in realitate sunt incolore. Colierul este oricum frumos dar am fost putin dezamagita ca nu era cum ma asteptam.

RATING:

Raspuns magazin pe 22-02-2019 15:54

Buna ziua, Va multumim pentru opinie. Cristalele Swarovski clare au si in realitate diverse reflexii in functie de cum patrunde lumina. Din poza originala, prezentata pe site, se vede ca acest colier este decorat intr-o combinatie de alb si cristale clare. S-ar putea ca aceasta mica diferenta de care vorbiti sa rezulte din setarea monitorului dvs, diferenta care sa nu fie vizibila si la cercei datorita faptului ca sunt lucrati cu cristale colorate. Ne bucuram, totusi, ca bijuteriile v-au placut si va asteptam in continuare pe roxannes.ro.

Produse facute cu bun gust si calitative

RATING:

Raspuns magazin pe 17-02-2019 14:06

Va multumim mult pentru feedback si pentru aprecieri! 🙏

Bijuteriile dv sunt deosebit de frumoase! Ma bucur ca v am descoperit!!!

RATING:

Raspuns magazin pe 15-02-2019 06:40

Satisfactia clientilor este extrem de importanta pentru noi si ne bucuram de fiecare data cand produsele si serviciile noastre sunt apreciate! Va multumim si va asteptam in continuare la Roxanne's! 💝

Brățările nu pot fi purtate de persoane cu mâna subțire ,am luat și nu le poarta.

RATING:

Raspuns magazin pe 15-02-2019 06:37

Buna ziua, Va rugam sa ne spuneti la ce va referiti. Bratarile au o lungime reglabila care porneste de la 17 cm, avem foarte multe cliente si colege cu mana extrem de subtire, iar bratarile li se potrivesc perfect.

Raspuns magazin pe 12-02-2019 13:42

Va multumim pentru ratingul de 10*. Va asteptam cu drag, de fiecare data, pe roxannes.ro si in magazinul nostru din Baneasa Shopping City, etaj1. 🥰

Mi a plăcut produsul.

RATING:

Raspuns magazin pe 12-02-2019 13:38

Ne bucuram si va asteptam in continuare pe roxannes.ro, cu aceleasi produse de calitate premium! Va multumim mult pentru feedback si pentru apreciere! 💖

Raspuns magazin pe 09-02-2019 14:25

Buna ziua, Multumim pentru feedback. Va rugam sa ne spuneti ce ar trebui, in opinia dvs., sa imbunatatim pentru a fi de nota 10. De asemeni, va rugam sa ne comunicati care sunt motivele pentru care nu ati fost pe deplin multumita de transport (acordand nota 8 si la aceasta sectiune), in conditiile in care coletul a fost livrat a doua zi lucratoare dupa plasarea comenzii. Ne straduim sa avem mereu produse si servicii de calitate, sa ne imbunatatim activitatea in fiecare zi si, de aceea, avem nevoie de opiniile clientilor. Va multumim!

Superbe bijuterii

RATING:

Raspuns magazin pe 08-02-2019 15:58

Multumim frumos!🙏

Poate ar ajuta mai multe detalii la descrierea materialelor din care sunt facute bijuteriile.La fiecare produs in parte.Stiu ca exista un standard ce trebuie respectat (motoare de cautare google) in descrierea produsului.Sau poze sa se vada daca cerceii au surub sau nu, la unele nu exista acea poza.

RATING:

Raspuns magazin pe 07-02-2019 12:03

Buna ziua! Va multumim pentru feedback si pentru punctajul maxim pe care ni l-ati acordat! Toate informatiile despre fiecare produs in parte (inclusiv material, tipul de inchidere al cerceilor(surub/tortita), tip cristale, lungime, garantie, etc) sunt prezentate explicit in pagina de produs, sub descriere, la sectiunea DETALII. Va dorim o zi stralucitoare!🌟 ✨ Cu stima, Echipa Roxanne's

tot asa si mai departe

RATING:

Raspuns magazin pe 01-02-2019 07:26

Ne straduim sa avem mereu produse si servicii de calitate premium! Multumim!

Produse f.bune,diverse,pt toate gusturile.Prezentarea,la primire,deosebita

RATING:

Raspuns magazin pe 28-01-2019 11:15

Va multumim foarte mult pentru aprecieri! Va rugam sa ne spuneti ce ar trebui sa imbunatatim pentru ca data viitoare sa ne acordati punctajul maxim. 🤔 Ne dorim ca toti clientii nostri sa fie multumiti 100%. Cu stima, Echipa Roxanne's

Toata lumea imi apreciaza cerceii si cand ma intreaba le spun de unde i-am achizitionat.V-am trimis multi clienti!

RATING:

Raspuns magazin pe 25-01-2019 08:24

Va multumim din suflet!❤️

O experienta frumoasa!

RATING:

Raspuns magazin pe 21-01-2019 12:43

Ne bucuram tare mult! Va multumim frumos pentru feedback si va asteptam cu drag sa reveniti pe roxannes.ro sau in magazinul nostru din Baneasa Shopping City! Ne straduim ca de fiecare data clientii nostri sa aiba parte de experiente minunate. 💖

Felicitari!

RATING:

Raspuns magazin pe 18-12-2018 10:06

Va multumim mult! Va dorim Sarbatori Frumoase si Stralucitoare!

M-am documentat serios inainte de a cumpara.Au toate certificatele si autorizatiile la vedere.A contat mult ca am gasit pe trusted.ro si cateva firme pe care le cunosteam si pe care le recomand la randul meu (Giftology).Am cumparat mai multe bijuterii pe care intentionez sa le ofer cadou in familie.Sper ca fiicele mele sa fie la fel de incantate cum am fost si eu cand am descoperit acest site.

RATING:

Raspuns magazin pe 12-12-2018 20:47

Va multumim foarte mult pentru aprecieri! Suntem foarte fericiti atunci cand clientii ne aleg pentru seriozitate si calitate, care, in ziua de azi, nu se construiesc usor pe o piata inundata de produse fara identitate. Speram ca familia dvs. sa aprecieze bijuteriile noastre si sa se bucure de cadouri. Va uram Sarbatori Fericite si Stralucitoare!

Keep up the good work :)

RATING:

Raspuns magazin pe 12-12-2018 20:48

Multumim frumos!

Succes

RATING:

Raspuns magazin pe 12-12-2018 20:48

Va multumim!

Produsele comandate au fost pentru cadou și le-ați trimis intr-o cutie de carton jalnica in loc sa le puneți in cutii de bijuterii cum era normal

RATING:

Raspuns magazin pe 27-11-2018 15:37

Buna seara! La comanda fiecarui produs, aveti ca optiune "Doresc ambalarea produsului pentru cadou", in pagina de produs, pe care, daca o bifati, primiti produsele ambalate in cutii de bijuterii cu brandul Roxanne's. Am verificat si la comanda plasata de dvs. nu a fost bifata aceasta optiune si, automat, produsele au fost ambalate in saculetii de catifea originali, ai producatorului, care la randul lor au fost ambalati intr-o cutie de transport. Cutia de carton la care faceti referire este aceasta cutie de ambalat colete in care trimitem comenzile in siguranta. Daca doriti si nu este prea tarziu, va putem trimite separat cutiile de bijuterii. Un angajat Roxanne's va lua legatura cu dvs. pentru rezolvarea situatiei. *UPDATE dupa contactarea clientului care si-a manifestat dorinta de a ne reevalua: Va multumim pentru faptul ca ati inteles ca pentru noi conteaza foarte mult ca toti clientii sa fie multumiti si ca am trimis produsele ambalate in saculetii de catifea si nu in cutie de bijuterii pentru ca nu ati solicitat acest lucru. Apreciem faptul ca ati dorit sa ne oferiti o noua evaluare, dar, din pacate, acest lucru nu este posibil in sistemul Trusted la notele mai mari de 5 (situatie care ni se pare nedreapta!). Pentru noi, cel mai important lucru este insa ca avem inca un client multumit in persoana dvs. Va asteptam cu noi cumparaturi pe site-ul nostru si speram, cu note mai mari :). Toate cele bune!

Sunt extrem de placut surprinsa de calitatea produsului cumparat de la Roxannes.ro, de grija cu care a fost ambalat si impachetat. Deasemeni, de livrarea prompta. A fost o revelatie sa va descopar!

RATING:

Raspuns magazin pe 22-11-2018 12:12

Va multumim din suflet! Ne straduim foarte tare sa avem produse si servicii la cele mai inalte standarde si suntem extrem de fericiti cand clientii nostri sunt multumiti!

Mi-as dori sa pot folosi cardul de fidelitate si online

RATING:

Raspuns magazin pe 06-11-2018 17:21

Buna seara! Multumim pentru feedback. Regretam ca am primit nota 9 dupa un discount de 30% :). Toti clientii care au cont la noi pe site sunt inscrisi automat in Clubul de Fidelitate online, deci si dvs. Va rugam sa verificati nivelul de discount in "Contul Meu". Cele doua magazine, online si offline au politici diferite de marketing si programele de fidelitate nu se cumuleaza. Discountul de 30% pe care l-ati primit la comanda din 31.10.2018 a fost acordat exclusiv online. Va invitam sa consultati toate informatiile despre Programul de Fidelitate: roxannes.ro/club-fidelitate.html. Cu stima, Customer Service Roxanne's Jewellery & Giftware

This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Creat in parteneriat cu: InboxTarget.ro Automatizare Marketing