Nota: 9,44 / 10 de la 25.631 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Hristu din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 02-12-2024 07:51
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru intarzierea datorata volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Oana din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Coletul a ajuns cu mare întârziere la easybox, rupt, desfăcut, chiar mă mir că mai era produsul comandat in cutie.😠
Răspuns magazin pe 02-12-2024 07:53
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniei promotionale. Pentru orice problema nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro pentru a verifica si solutiona. Zi placuta !
Opinia clientului baboianu din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Totul este în regulă până la retur. Am mai comandat în trecut și a fost în regulă, însă de data asta am nevoie să returnez 2 produse. Este cel mai greoi proces de retur dintre toate magazinele online de pe care cumpăr. În esență tot eu voi pierde bani. Dezamăgitor!!! 😠
Răspuns magazin pe 25-11-2024 09:37
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra vom emite o noua solicitare de ridicare a coletului. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bihor pentru xpertbeauty.ro
produse lichide ambalate în plicuri care evident ajung la client curse pe jumătate sau mai bine.
Răspuns magazin pe 25-11-2024 10:09
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul . In urma verificarilor colegii nostri au primit si solutionat sesizarea cu acordul dumneavoastra. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Alexandru din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 22-11-2024 12:54
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback. Zi placuta !
Opinia clientului Muresan din Satu Mare pentru xpertbeauty.ro
Personalul nu a rezonat cu problema mea ,deși le-am comunicat prin email că un produs mi-a curs în colet și nu m-au ajutat în rezolvarea problemei !😐
Răspuns magazin pe 19-11-2024 09:25
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, in urma verificarilor nostre la data 07.11.2024 colegii nostri au raspuns la email-ul dumneavoastra solicitand numarul comenzii plasate pe site si implicit imagini cu produsul livrat neconform pentru a verifica si solutiona situatia, dar din pacate nu au fost trimise astfel nu s-a reusit procedura de solutinare. Conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului codori din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 06-11-2024 09:45
Buna ziua, multumim frumos mesaj, produsul este destinat repararii si intretinerii culorii artificiale datorita keratinei astfel parul devine mai aspru. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Gabriela din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Gama larga de produse, dar foarte multe nu sunt in stoc. Si chiar si dupa ce am comandat, nu am primit intreaga comanda, din lipsa de stoc. Pretul la “mare reducere”, era mai mare decat pe alte site-uri, voi ezita sa mai cumpar si alta data. 😐
Răspuns magazin pe 05-11-2024 08:53
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Conform termeni si conditii afisate pe site colegii nostri de la procesari comenzi au emis email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii dumneavoastra, deoarece in cadrul campaniilor si promotiilor pot exista fluctuatii de stoc. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Costache din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Dacă nu mă interesam de comanda nu mă așteptam să o primesc curând. Am înțeleg ca a fost vorba de lipsa stocului sau ca nu s a procesat la timp comanda, în orice caz, nimic concret. Plus ca am aștept să revină cu răspuns și tot eu am revenit..😐
Răspuns magazin pe 26-09-2024 08:38
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi. Conform termeni si conditii comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale. Comanda 000361262 a fost plasata la data de 11.09.2024 si livrata la data de 18.09.2024 cu firma de curierat Sameday. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati la numarul de telefon afisat pe site sau pe adresa de email shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Raluca din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am comandat doua tuburi de vopsea si un oxidant . A venit comanda in 5 zile fara un tub de vopsea . Nu m am putut vopsi decat peste alte 5 zile .De ce comfirmati comanda si trimiteti doar jumatate din ea ?
Răspuns magazin pe 23-09-2024 14:43
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi. Din pacate in sistemul nostru a fost transmis spre procesare un singur tub de vopsea si o masca nuantatoare din comanda 000359181. In cazul in care nu doriti livrarea cu diferenta pe produse puteti sa o refuzati curierului la livrare. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Stefania din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Nu am primit mail când a ajuns comanda în easy box și, ca urmare, comanda a fost returnată automat. Comunicarea cu operatorul call-center al Xpert beauty a fost proasta. M-a asigurat ca încearcă să rezolve problema și ca mă va contacta indiferent de rezultat; nu m-a sunat nimeni. Ori este o problemă de soft a platformei care trimite greșit informațiile, ori este eroare umană, dar eu nu primesc confirmările pe mail și nu am reușit să comunic cu ei pentru remedierea problemei.
Răspuns magazin pe 20-09-2024 09:08
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback,
in urma verificarilor noastre la data de 05.09.2024 pe adresa de email Stefania Mizdran
Opinia clientului Bagoli din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Imi place magazinul, cumpar frecvent dar acum m a dezamagit aducandu mi comanda incompleta😐
Răspuns magazin pe 18-09-2024 08:16
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback si ne pare rau pentru disconfortul creat, Conform termeni si conditii afisate pe site colegii nostri au emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii dumneavoastra. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site . Zi placuta !
Opinia clientului Degomir din Buzău pentru xpertbeauty.ro
Preturile nu sunt foarte accesibile , plus de asta voucher ele sunt deloc, acumularea de puncte nu ofera nimic
Răspuns magazin pe 03-09-2024 17:11
Buna ziua, Multumim frumos pentru feedback. Pe site regasiti campanii si promotii la o gama larga de produse profesionale. Din pacate conform termeni si conditii afisate pe site in programul nostru de fidelitate nu sunt incluse toate brandurile. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numerele afisate pe site. Zi placuta !
Opinia clientului Calita din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 01-08-2024 09:36
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra implicit a email-ului emis de colegii nostri de la customer support produsul livrat este conform celui plasat in comanda (produs profesional). Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Bulgar din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Xpertbeauty.ro e ok, si-a facut treaba, dar cei de la magazinul din Afi Mall, unde am cerut livrarea, nu m-au sunntat ca a venit produsul de joi pana marti. M-am dus sa verific si m-au tinut acolo multa vreme sa-mi dea comanda. Probabil sperau sa nu o ridic deloc daca nu ma anunta ca se poate ridica. 😠
Opinia clientului Nicolae din Argeş pentru xpertbeauty.ro
Nimic!A vrut sotia niste produse.Daca erau pentru mine renuntam din minutul 2.Ca si alta data.
Răspuns magazin pe 14-06-2024 10:10
Buna ziua, ne pare rau pentru disconfortul creat, In urma verificarilor la comanda 000335008 nu avem inregistrat nici o sesizare. Pentru orice nelaurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Opinia clientului cosmina din Braşov pentru xpertbeauty.ro
Șamponul și balsamul marocooil 500 ml sunt slab calitative față de cele la 250 ml,diferă mult textura,iar balsamul miroase urat!😞 Ulei cocosolis ok,cel cu sclipici pătează hainele deschise la culoare!
Răspuns magazin pe 03-06-2024 09:55
Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Produsul livrat este conform celui plasat in comanda 000333054. Pe factura aferenta comenzii regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate pe site-ul xpertbeauty implicit in magazile noastre fizice din incinta mall-urilor. Producatorul are dreptul de a schimba detaliile de pe propiile produse, precum si produsul in sine, de la un lot la altul. De aceea la o simpla cautare pe internet a produsului putem gasi diferente foarte mari ale unui singur produs, de la un lot la altul, cum ar fi: eticheta, cantitatea/bax, texte pentru tari diferite, etc. Produsele sunt comercializate /livrate asa cum vin de la producator. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
There is no option to switch to English which is very frustrating for foreigners that don't speak English. 😐
Răspuns magazin pe 28-05-2024 09:03
Hello, thank you very much for your message, We are sorry, but the site is in Romanian and orders are placed according to the terms and conditions. For any questions, do not hesitate to contact us at shop@xpertbeauty.ro. Have a nice day!
Opinia clientului Stan din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 17-05-2024 10:48
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, conform termeni si conditii afisate pe site la data de 02.05.2024 colegii nostri au emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii dumneavoastra implicit rambursarea contravalorii produsului nelivrat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Sibiu pentru xpertbeauty.ro
Nu mi-a plăcut ca am putut adauga in cos produsul, sa finalizez comanda, sa o platesc, dar nu era pe stoc
Răspuns magazin pe 08-05-2024 10:51
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 23.04.2024 a fost emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii implicit rambursarea banilor in acelasi cont din care s-a achitat comenda. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 2.0.443. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2024