Opinii de la clienții magazinului online xpertbeauty.ro

xpertbeauty.ro

Nota: 9,34 / 10 de la 16.945 de clienți verificați

Notă magazin

9,34 / 10

Ne recomandă

94,81%

de la data înscrierii magazinului în program (22-05-2018)

Ultimele opinii adăugate produselor xpertbeauty.ro

Nu există opinii care să satisfacă filtrele selectate!

Ultimele opinii adăugate de clienții xpertbeauty.ro

Este dezamagitor sa comanzi un produs si apoi sa fii instiintat ca vei primi comanda fara produsul respectiv deoarece nu mai este in stoc. La momentul la care am plasat comanda, acesta era in stoc. Motivul pentru care am plasat comanda era chiar produsul respectiv. Nici macar nu am fost anuntata in aceeasi zi ca produsul comandat (si platit) nu mai poate fi expediat, ci am fost anuntata dupa 5 zile, eu nemaivand timp in acest fel sa-l cumpar din alta parte inaintea evenimentului la care voiam sa-l folosesc.

RATING:

Răspuns magazin pe 03-10-2022 09:59

Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi plasate simultan pe aceleasi coduri de articol. Conform termeni si conditii afisate pe site a fost emis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii dumneavoastra. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Comanda a venit incompleta, livrarea produsului lipsa a intarziat desi sunt din Bucuresti, comunicare lenta.

RATING:

Răspuns magazin pe 27-09-2022 10:29

Buna ziua, Ne pare rau pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Nu sunt prezentate campaniile sau beneficiile pe care le poate avea un client care intra pentru prima dată în magazin.

RATING:

Răspuns magazin pe 26-09-2022 09:58

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Toate campaniile si promotiile sunt afisate pe site. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Poate ar trebui sa schimbati firma de curierat Bookurier. Abia am reusit sa primesc comanda, mi-au plimbat coletul cateva zile si voiau sa o faca retur pentru ca nu sunt maleabili deloc cand vine vorba de ora livrarii. Nu este prima data cand ma rog efectiv de ei sa livreze comanda. O experienta f neplacuta!

RATING:

Răspuns magazin pe 26-09-2022 11:17

Buna ziua, Multumim frumos mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat.Din pacate nu avem disponibil serviciul de selectie a firmei de curierat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactai. Zi placuta !

Produsele au ajuns cu capacele deschise, astfel ca s-au scurs in colet, iar cei de la xpertbeauty nu si-au asumat niciun fel de responsabilitate, argumentand ca au certificat de conformitate, desi le-am trimis poze exacte cu starea produselor.

RATING:

Răspuns magazin pe 22-09-2022 09:42

Buna ziua, Multumim frumos pentru feedback. Conform informarii trimise de catre colegii nostri pe email din pacate noi in calitate de comerciant si nu de producator nu avem dreptul de a sigila, verifica produsele pentru a nu deteriora imaginea acestora.Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Am avut o prima experienta dezamagitoare as zice. De la termene de livrare foarte intarziate (comanda a fost plasata miercuri si am primit pachetul abia lunea urmatoare) la incurcarea repetata a comenzilor (nu am primit comanda mea in pachet, erau alte produse si apoi au trimis de 2 ori acelasi pachet) si la atitudinea celor de la serviciul clienti (fara a-si cere scuze sau sa compenseze cumva situatia). Sper sa fiu un caz izolat, dar probabil nu voi mai folosi magazinul online.

RATING:

Răspuns magazin pe 16-09-2022 09:49

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din aceasta perioada. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Produsele sunt ok. Comanda ajunsa a fost gresita. Ulterior doar ridicatea ei a fost posibila pentru ca produsele deja platite nu mai erau pe soc. Doar comenzile neplatite in avans ajung corect

RATING:

Răspuns magazin pe 15-09-2022 10:00

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, si ne pare rau pentru disconfortul creat. Din pacate asa cum v-au comunicat colegii nostri stocurile produselor nu pot fi rezervate. Nu exista o metoda de prioritizare a comenzilor. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Am comandat un produs,si dupa 3 zile,primesc un mail,ca se anuleaza comanda,pentru ca produsul nu mai este in stoc🤔. Precizez,ca produsul era in stoc in momentul plasarii comenzii. Dezamagitor

RATING:

Răspuns magazin pe 12-09-2022 10:27

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru aceasta situatie. Conform termeni si conditii afisate pe site a fost trimis un email de informare cu privire la neprocesarea comenzii pe adresa de email a comenzii plasate. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat, Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Am plasat comanda, am primit mesaj de la curier si mai tarziu mail ca produsele nu sunt pe stoc

RATING:

Răspuns magazin pe 12-09-2022 10:30

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site pe adresa de email din comanda a fost trimis un email de informare cu privire la neprocesarea comenzii. Ne cerem inca odata scuze pentru disconfortul creat, Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Comand produse disponibile pe site si ma trezesc cu o comanda fara anumite produse, anuntata pe mail fiind doar ca nu mai exista in stoc. Recomand in cazul acesta clientii sa fie sunati, poate doresc sa modifice comanda.

RATING:

Răspuns magazin pe 12-09-2022 10:36

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site pe adresa de email din comanda a fost trimis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii dumneavoastra. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Sticla de sampon a fost varsata in cutie pt ca pompita sticlei e defecta. Gentuta de plaja gratuita nu arata ca pe site.

RATING:

Răspuns magazin pe 26-07-2022 10:08

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Produsul livrat este conform celui plasat in comanda 000164537 Pe factura aferenta comenzii regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate pe site-ul xpertbeauty implicit in magazile noastre fizice din incinta mall-urilor. Producatorul are dreptul de a schimba detaliile de pe propiile produse, precum si produsul in sine, de la un lot la altul. De aceea la o simpla cautare pe internet a produsului putem gasi diferente foarte mari ale unui singur produs, de la un lot la altul, cum ar fi: eticheta, cantitatea/bax, texte pentru tari diferite, etc Imaginile produselor sunt cu titlul informativ si pot exista diferente fata de produsul livrat. Din pacate noi nu avem dreptul de a verifica sigiliul unui produs pentru a nu afecta imaginea acestuia (semnul PAO).Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator, In cazul livrarii unei comenzi neconforme se poate face retur in termen de 14 zile de la livrare https://www.xpertbeauty.ro/termeni-si-conditii#politica-de-returnare. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !

Sa verificați starea produselor înainte sa le trimiteți

RATING:

Răspuns magazin pe 18-07-2022 10:36

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Produsele afisate pe site-ul xpertebeauty sunt livrate in aceleasi conditii in care sunt importate. Pe factura aferenta fiecarei comenzi regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate atat pe site-ul xperbeauty cat si in magazinele noastre din toata tara. Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator, Producatorul are dreptul de a schimba detaliile de pe propiile produse, precum si produsul in sine, de la un lot la altul. De aceea la o simpla cautare pe internet a produsului putem gasi diferente foarte mari ale unui singur produs, de la un lot la altul, cum ar fi: eticheta, cantitatea/bax, texte pentru tari diferite, etc. Noi in calitate de distribuitori nu avem dreptul de a desigila, sigila, verifica produsele pentru a nu modifica imaginea acestora. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Comanda nu a fost completa

RATING:

Răspuns magazin pe 07-07-2022 09:42

Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 23.06.2022 a fost trimis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Am comandat un toner de par plus oxidant si o oglinda. Am primit doar vopseaua de par, nu am fost anuntata de lipsa oxidantului si m am gasit nepregatita pt un eveniment, plus oglinda cu defect pe margini ca si sparta

RATING:

Răspuns magazin pe 07-07-2022 09:47

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site la data de 22.06.2022 a fost trimis un email de informare cu privire la livrarea incompleta a comenzii. In urma verificarilor colegii nostri nu au primit niciun mesaj din partea dumneavoastra cu privire la livrarea deteriorata a comenzii. Zi placuta !

Calitatea produsului este sub așteptări.

RATING:

Răspuns magazin pe 06-07-2022 09:49

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, Produsele afisate pe site-ul xpertebeauty sunt livrate in aceleasi conditii in care sunt importate. Pe factura aferenta fiecarei comenzi regasiti certificatul de conformitate pentru toate produsele comercializate atat pe site-ul xperbeauty cat si in magazinele noastre din toata tara. Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator, Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !

Magazin cu branduri foarte bune și cu promotii rezonabile. Achiziționez doar în promo, pt ca în regular preturile sunt peste medie.

RATING:

Răspuns magazin pe 05-07-2022 12:07

Buna ziua, Multumim frumos petru feedback. Pentru orice nelamuire nu ezitati sa ne contactati la numarul afisat pe site si pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !

Ambalajul produsului comandat arata diferit de cel primit in comanda.

RATING:

Răspuns magazin pe 04-07-2022 12:46

Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Pentru a verifica si remedia o eroare va rugam frumos sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro cu sesizarea scrisa si o imagine cu produsel/produsele livrate. Zi placuta !

.

RATING:

Răspuns magazin pe 12-05-2022 14:52

multumim frumos, pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro zi placuta !

Sa fie atenti cand pun efectiv produsele in colete. La ultima comanda am primit unul din produse fara capac, probelma nu era capacul, dar nu era ptr mine produsul respectiv.

RATING:

Răspuns magazin pe 10-05-2022 09:31

Buna ziua, Multumim frumos pentru mesaj, La data 28.04.2022 a fost inregistrata sesizarea dumneavoastra si la aceeasi data colegii nostri au solicitat un raspuns din partea dumneavoastra cu privire la produsul llvrat neconform dar din pacate nu le-a fost oferit. pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe adresa de email shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !

Erori site la comanda, produse apar in stoc dar de dapt nu sunt, comanda livrata incomplet fara a anunta in avans. Totusi partea de serviciu clienti a fost surprinzator de buna, ranspuns prompt si rezolvare rapida de rambursare pt produsele nelivrate.

RATING:

Răspuns magazin pe 05-05-2022 11:29

Buna ziua, Multumim frumos pentru feedback-ul oferit , pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi frumoasa !

This gets displayed only through javascript using an ajax request to get the feedback Id

Versiunea : 2.0.249. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2022