Nota: 9,46 / 10 de la 28.518 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Roxana din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
Am comandat un sampon si o masca Loreal Professionel, iar la aceasta comanda mi s a adaugat un sampon de 100ml cadou, tot Loreal. In momentul in care am primit coletul, pe cutie scria 3 articole, asa cum si trebuia sa fie, dar de fapt samponul cadou nu era. Intrebarea e daca a fost “sustras” in tranzit sau daca nici macar nu a fost adaugat de la inceput. Cert este ca, coletul continea doar produsele platite, nu si acel sampon cadou
Răspuns magazin pe 30-12-2025 16:21
Buna ziua, In primul rand dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerea creata Avem rugamintea sa ne transmiteti un e-mail pe adresa shop@xpertbeauty.ro pentru a verifica situatia mentionata O zi frumoasa!
Opinia clientului Gheorghita din Olt pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului GALETEANU din Dâmboviţa pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Scupra din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Florica din Bihor pentru xpertbeauty.ro
Nu îmi place felul in care sunt prezentate produsele, aici ma refer la produsele de manichiura-lacuri. Nu ai un papetărie sa vezi toate nuanțele dintr-o gama, nu știi ce culoare cumperi, decat ce vezi in poza, iar in poza culoarea nu este reala. De multe ori am cumpărat la noroc, fără sa știu exact culoarea.
Răspuns magazin pe 23-12-2025 15:30
Va multumim pentru feedback si pentru ca ne-ati semnalat acest aspect. Dorim sa va informam ca toate imaginile produselor afisate pe site au titlu informativ. Nuantele pot varia in functie de setarile ecranului, lumina sau materialele puse la dispozitie de producatori, motiv pentru care culoarea afisata poate diferi de cea reala. Pentru a putea vizualiza cat mai corect nuantele si a face o alegere cat mai potrivita, va recomandam sa vizitati unul dintre magazinele noastre fizice, unde produsele pot fi vazute direct, iar colegii nostri va pot oferi suport in alegerea nuantei dorite. Apreciem feedbackul dumneavoastra si il consideram foarte util pentru imbunatatirea experientei oferite clientilor nostri.
Opinia clientului Demian din Suceava pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Ramona din Braşov pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Viorica din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Gabriela din Suceava pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Adela din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Stefan din Olt pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Chiojdeanu din Prahova pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Anonim din Timiş pentru xpertbeauty.ro
Îmi place ca este foarte bine organizat, ca are filtre care te ajută să găsești repede un produs dorit, ca expedierea și livrarea se fac rapid.
Opinia clientului Mirela din Vaslui pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului ioana din Braşov pentru xpertbeauty.ro
Am plasat o comandă și după 3 4 zile de la plasarea comenzii am primit un e-mail ca produsele nu mai sunt pe stoc …
Răspuns magazin pe 23-12-2025 15:37
Buna ziua, Ne pare sincer rau pentru situatia intampinata si pentru neplacerea creata de informarea privind lipsa stocului, transmisa la cateva zile dupa plasarea comenzii. Intelegem perfect frustrarea dumneavoastra si va cerem scuze pentru aceasta experienta. Din pacate, in anumite situatii pot aparea diferente intre stocul real si cel afisat pe site, ca urmare a unor comenzi simultane sau a unor actualizari intarziate ale stocului. Din acest motiv, produsele comandate au devenit indisponibile ulterior plasarii comenzii. Va asiguram ca depunem eforturi constante pentru a evita astfel de situatii si pentru a imbunatati sincronizarea stocurilor. Ne cerem scuze inca o data pentru disconfortul creat si va multumim pentru intelegere. O zi frumoasa!
Opinia clientului Peiu din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Andreea din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Opinia clientului Cristian din Bihor pentru xpertbeauty.ro
Am pus comandă și nu a mai ajuns. Abia după ce i-am contactat mi-au zis ca nu au produsul dar pe site apărea.
Răspuns magazin pe 17-12-2025 16:42
Buna ziua, In primul rand, dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerea creata. Din pacate, a existat o eroare la acest cod de articol, iar statusul produsului a fost afisat in mod eronat pe site. In cazul in care doriti sa va inlocuim produsul cu o alta varianta, avem rugamintea sa ne comunicati acest lucru, iar noi vom plasa o noua comanda fara niciun cost suplimentar (transport/procesare). O zi frumoasa!
Versiunea : 2.0.443. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2025