Răspuns magazin pe 30-12-2025 16:21

Buna ziua, In primul rand dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerea creata Avem rugamintea sa ne transmiteti un e-mail pe adresa shop@xpertbeauty.ro pentru a verifica situatia mentionata O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-12-2025 15:30

Va multumim pentru feedback si pentru ca ne-ati semnalat acest aspect. Dorim sa va informam ca toate imaginile produselor afisate pe site au titlu informativ. Nuantele pot varia in functie de setarile ecranului, lumina sau materialele puse la dispozitie de producatori, motiv pentru care culoarea afisata poate diferi de cea reala. Pentru a putea vizualiza cat mai corect nuantele si a face o alegere cat mai potrivita, va recomandam sa vizitati unul dintre magazinele noastre fizice, unde produsele pot fi vazute direct, iar colegii nostri va pot oferi suport in alegerea nuantei dorite. Apreciem feedbackul dumneavoastra si il consideram foarte util pentru imbunatatirea experientei oferite clientilor nostri.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 23-12-2025 15:37

Buna ziua, Ne pare sincer rau pentru situatia intampinata si pentru neplacerea creata de informarea privind lipsa stocului, transmisa la cateva zile dupa plasarea comenzii. Intelegem perfect frustrarea dumneavoastra si va cerem scuze pentru aceasta experienta. Din pacate, in anumite situatii pot aparea diferente intre stocul real si cel afisat pe site, ca urmare a unor comenzi simultane sau a unor actualizari intarziate ale stocului. Din acest motiv, produsele comandate au devenit indisponibile ulterior plasarii comenzii. Va asiguram ca depunem eforturi constante pentru a evita astfel de situatii si pentru a imbunatati sincronizarea stocurilor. Ne cerem scuze inca o data pentru disconfortul creat si va multumim pentru intelegere. O zi frumoasa!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 17-12-2025 16:42

Buna ziua, In primul rand, dorim sa ne cerem scuze pentru neplacerea creata. Din pacate, a existat o eroare la acest cod de articol, iar statusul produsului a fost afisat in mod eronat pe site. In cazul in care doriti sa va inlocuim produsul cu o alta varianta, avem rugamintea sa ne comunicati acest lucru, iar noi vom plasa o noua comanda fara niciun cost suplimentar (transport/procesare). O zi frumoasa!

Răspuns client pe :