Nota: 9,45 / 10 de la 25.914 de clienți verificați
Filtrează
Opinia clientului Adela din Hunedoara pentru xpertbeauty.ro
Cutia interioară ce cuprindea produsele era ruptă ,el fiind un cadou am fost dezamăgită…..cutia exterioară a venit în perfectă stare deci nu ca ar fi suferit din cauza transportului.😠
Răspuns magazin pe 06-12-2024 12:56
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, din pacate in urma verificarilor noastre nu avem nici o sesizare din partea dumneavoastra cu privire la livrarea neconforma a comenzii. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site pentru verificari si solutionari. Zi pl;acuta !
Opinia clientului Ionela din Dâmboviţa pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 03-12-2024 13:00
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Pentru orice nelamurire sau livrare neconforma va rugam sa va adresati colegilor pe shop@xpertbeauty.ro in termen de 14 zile de la livrare (mesaj insotit de numarul comenzii, imagine cu produsul/produsele neconforme) pentru verificari si solutionari. Zi placuta !
Opinia clientului Hristu din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 02-12-2024 07:51
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru intarzierea datorata volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Oana din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Coletul a ajuns cu mare întârziere la easybox, rupt, desfăcut, chiar mă mir că mai era produsul comandat in cutie.😠
Răspuns magazin pe 02-12-2024 07:53
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniei promotionale. Pentru orice problema nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro pentru a verifica si solutiona. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Era frumos daca primeam produsele pe care le am comandat, insa am primit doar returnatea banilor si mesajul ca produsele nu mai erau pe stoc…
Răspuns magazin pe 02-12-2024 08:00
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat, Din pacate in perioada campaniilor promotionale pot exista si erori de status generate de volumul de comenzi plasate simultan pe aceleasi coduri de articole. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Așteptăm cu mare drag să reveniți cu o nouă comandă.
Opinia clientului Raluca din Iaşi pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 27-11-2024 09:20
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, va rugam frumos pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Adina din Cluj pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 27-11-2024 09:29
Buna ziua, Multumim pentru mesaj, Comanda dumneavoastra a fost procesata si predata firmei de courierat Same Day cu AWB…7000026248341 Conform termeni si conditii afisate pe site, comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale Informatii suplimentare gasiti pe site https://www.xpertbeauty.ro/livrare-comenzi noi em emis urgentarea livrarii si urmarim comanda. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Multumim anticipat pentru intelegerea oferita, Zi placuta !
Opinia clientului Carmen din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Am facut o comand din data de 13.11.24 si nici pana acum nu am primit-o!
Răspuns magazin pe 27-11-2024 09:26
Buna ziua, Multumim pentru mesaj, Comanda dumneavoastra a fost procesata si predata firmei de courierat Same Day cu AWB…1TPLLN311518742 Conform termeni si conditii afisate pe site, comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale Informatii suplimentare gasiti pe site https://www.xpertbeauty.ro/livrare-comenzi. Am emis o solicitare de urgentare a livrarii dumneavoastra. Multumim anticipat pentru intelegerea oferita, Zi placuta !
Răspuns client pe 27-11-2024 09:29:
Buna ziua, Multumesc pentru raspuns si implicare. va spun daca primesc comanda. Multumesc
Opinia clientului Florica din Argeş pentru xpertbeauty.ro
Am așteptat aproape o saptamana pana am primit comanda achitata on-line.
Răspuns magazin pe 26-11-2024 09:23
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, Conform termeni si conditii afisate pe site comenzile se livreaza intre 2-5 zile lucratoare in afara campaniilor promotionale cand pot exista intarzieri datorate volumului de comenzi. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Mihaela din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
Produsele primite n au fost sigilate (din care unul din produse mi a dat senzatia ca nu are gramajul exact cum este specificat pe ambalaj) iar 1 din produse nu a avut eticheta in lb romana.. impachetatea a venit mai mult rupta (cutia) In rest ok 😞 de acum incolo voi face poze la tot.
Răspuns magazin pe 26-11-2024 09:19
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Toate produsele XpertBeauty comercializate prin intermediul platformelor online de ecommerce si magazinele fizice(din incinta mall-urilor) vin insotite de certificate de conformitate . Pentru anumite branduri avem furnizori oficiali multipli pentru a acoperi volumele comercializate, prin urmare, anumite loturi de produse pot avea particularitati specifice ce tin de ambalaje. Din pacate noi in calitate de comerciant si nu de producator nu avem dreptul de a sigila, verifica produsele pentru a nu deteriora imaginea acestora.Desi o parte din produse nu sunt sigilate, ele sunt expediate asa cum vin de la producator. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro Zi placuta !
Opinia clientului Madalina din Ialomiţa pentru xpertbeauty.ro
Suntem in data de 25.11 si nu am primit comanda data pe 11.11 nici pana acum😠
Răspuns magazin pe 26-11-2024 09:52
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne cerem scuze pentru disconfortul creat datorat volumului de comenzi din perioada campaniilor promotionale. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului baboianu din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Totul este în regulă până la retur. Am mai comandat în trecut și a fost în regulă, însă de data asta am nevoie să returnez 2 produse. Este cel mai greoi proces de retur dintre toate magazinele online de pe care cumpăr. În esență tot eu voi pierde bani. Dezamăgitor!!! 😠
Răspuns magazin pe 25-11-2024 09:37
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra vom emite o noua solicitare de ridicare a coletului. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului Anonim din Bihor pentru xpertbeauty.ro
produse lichide ambalate în plicuri care evident ajung la client curse pe jumătate sau mai bine.
Răspuns magazin pe 25-11-2024 10:09
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul . In urma verificarilor colegii nostri au primit si solutionat sesizarea cu acordul dumneavoastra. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Lacramioara din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Produsul F bun, dar firma de curierat folosit de acest site lasă de dorit 😠
Răspuns magazin pe 25-11-2024 10:28
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, Sistemul selecteaza automat firma de curierat, pentru expedierea fiecarei comenzi avand criteriul principat -livrare rapida . Lucram cu majoritatea firmelor de curierat pentru a acoperi toate zonele din tara dar din pacate in cadrul campaniilor si promotiilor volumul de comenzi genereaza intarzieri in livrare. Pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauyu.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Opinia clientului Alexandru din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 22-11-2024 12:54
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback. Zi placuta !
Opinia clientului Florentina din Giurgiu pentru xpertbeauty.ro
Nu sunteți o firmă serioasă!comand pantaloni impermeabili și mi se dă altceva în colet!rog returnare și banii înapoi pe produse😠
Răspuns magazin pe 22-11-2024 12:52
Buna ziua, conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra, email ul nu este destinat magazinului nostru online. Succes,
Opinia clientului Mihaela din Bucureşti pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 20-11-2024 14:17
Buna ziua, multumim frumos pentru feedback si pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
Răspuns client pe 20-11-2024 14:26:
😠
Opinia clientului Muresan din Satu Mare pentru xpertbeauty.ro
Personalul nu a rezonat cu problema mea ,deși le-am comunicat prin email că un produs mi-a curs în colet și nu m-au ajutat în rezolvarea problemei !😐
Răspuns magazin pe 19-11-2024 09:25
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj si ne pare rau pentru disconfortul creat, in urma verificarilor nostre la data 07.11.2024 colegii nostri au raspuns la email-ul dumneavoastra solicitand numarul comenzii plasate pe site si implicit imagini cu produsul livrat neconform pentru a verifica si solutiona situatia, dar din pacate nu au fost trimise astfel nu s-a reusit procedura de solutinare. Conform convorbirii telefonice cu dumneavoastra pe viitor pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati. Zi placuta !
Opinia clientului codori din Constanţa pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 06-11-2024 09:45
Buna ziua, multumim frumos mesaj, produsul este destinat repararii si intretinerii culorii artificiale datorita keratinei astfel parul devine mai aspru. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati, Zi placuta !
Opinia clientului Cobzaru din Galaţi pentru xpertbeauty.ro
Răspuns magazin pe 05-11-2024 08:50
Buna ziua, multumim frumos pentru mesaj, si ne pare rau pentru disconfortul creat, In urma verificarilor firma de curierat Sameday nu poate identifica coletul astfel asteptam informatii din partea acestora. Imediat ce vom primi noi date revenim pe adresa de email a comenzii catre dumneavoastra. Pentru orice nelamurire nu ezitati sa ne contactati pe shop@xpertbeauty.ro sau la numarul de telefon afisat pe site. Zi placuta !
TRUSTED.RO - Programul Național de Certificare a Magazinelor Online din România inițiat de:
Versiunea : 2.0.443. Creat in parteneriat cu Nordlogic Software Product Development . Copyright 2019-2024