Răspuns magazin pe 15-05-2025 12:01

Buna ziua, Vă mulțumim pentru mesaj și ne pare sincer rău pentru nemulțumirea creată. Ne cerem scuze pentru faptul că produsul primit nu a corespuns cu imaginea afișată pe site. Din păcate, există situații în care producătorii modifică ambalajul, denumirea sau formula produsului, iar actualizarea acestor schimbări pe site poate avea un ușor decalaj. Facem constant eforturi pentru ca informațiile prezentate să fie cât mai corecte și actualizate, însă pot apărea excepții, iar pentru acest lucru ne cerem scuze. Vă asigurăm că feedback-ul dumneavoastră este extrem de important pentru noi și îl vom folosi pentru a îmbunătăți comunicarea și prezentarea produselor. Dacă doriți, vă putem oferi opțiunea de retur sau o soluție alternativă. Vă rugăm să ne transmiteți cum ați dori să procedăm mai departe. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Răspuns client pe 15-05-2025 12:17:

Apreciez ca feedback-ul a fost ascultat si s-a raspuns in consecinta. Intr-adevar stiu ca problema nu a tinut de dvs ca punct de desfacere, insa eu tocmai de accea am comandat de la dvs in speranta ca ati fi avut pe stoc varianta initiala a produsului comandat😉 Dar am inteles

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-05-2025 12:09

Buna ziua, Ne cerem sincer scuze pentru întârzierea livrării și pentru disconfortul creat. În urma verificărilor, am constatat că adresa din sistemul curierului a fost introdusă incorect, ceea ce a dus la această întârziere. Dorim să vă asigurăm că au fost trimise notificări către curier pentru actualizarea adresei și urgentarea livrării. Ne pare rău pentru lipsa de comunicare și vă mulțumim pentru răbdare. Vom monitoriza procesul de livrare și vom face tot posibilul pentru ca situația să fie rezolvată cât mai rapid. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-05-2025 12:05

Ne cerem scuze pentru acest inconvenient și înțelegem perfect supărarea dumneavoastră. Vă asigurăm că nu a existat nicio intenție de a induce în eroare sau de a vă crea un disconfort. Produsul respectiv a fost disponibil într-o cantitate limitată, iar din cauza cererii foarte mari, stocul s-a epuizat rapid. În astfel de cazuri, este posibil ca sistemul să proceseze comenzi simultan, fără a actualiza imediat disponibilitatea în timp real. Vă mulțumim pentru feedback și vă asigurăm că tratăm cu toată seriozitatea astfel de situații, pentru a îmbunătăți serviciile oferite.

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-05-2025 12:06

Vă mulțumim pentru mesaj și ne cerem scuze pentru situația creată. După cum s-a discutat și telefonic cu unul dintre colegii noștri, problema a fost între timp rezolvată, iar pașii necesari pentru schimbul de produse au fost stabiliți. Dacă mai există neclarități sau aveți nevoie de informații suplimentare, vă rugăm să ne scrieți și vom reveni cu promptitudine. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :