Răspuns magazin pe 15-05-2025 12:15

Buna ziua, Ne cerem sincer scuze pentru întârzierea comenzii și pentru disconfortul creat. În urma verificărilor, am constatat că adresa din sistemul curierului a fost introdusă incorect, iar din această cauză coletul nu a ajuns la dumneavoastră la timp. Din păcate, coletul s-a întors la noi înapoi, din cauza erorii de adresă. Dorim să vă asigurăm că am luat măsuri pentru corectarea acestei probleme. Dacă doriți în continuare livrarea coletului, vă rugăm să ne confirmați și vom redirecționa comanda către adresa corectă cât mai rapid posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-05-2025 11:55

Buna ziua, Ne pare sincer rău pentru neplăcerile create și vă mulțumim că ne-ați semnalat situația. Din păcate, produsele au fost deteriorate în timpul transportului de către firma de curierat. Vă prezentăm scuzele noastre pentru acest incident și înțelegem perfect nemulțumirea dumneavoastră. Am demarat deja o verificare internă și colaborăm cu firma de curierat pentru a preveni astfel de situații în viitor. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-05-2025 12:01

Buna ziua, Vă mulțumim pentru mesaj și ne pare sincer rău pentru nemulțumirea creată. Ne cerem scuze pentru faptul că produsul primit nu a corespuns cu imaginea afișată pe site. Din păcate, există situații în care producătorii modifică ambalajul, denumirea sau formula produsului, iar actualizarea acestor schimbări pe site poate avea un ușor decalaj. Facem constant eforturi pentru ca informațiile prezentate să fie cât mai corecte și actualizate, însă pot apărea excepții, iar pentru acest lucru ne cerem scuze. Vă asigurăm că feedback-ul dumneavoastră este extrem de important pentru noi și îl vom folosi pentru a îmbunătăți comunicarea și prezentarea produselor. Dacă doriți, vă putem oferi opțiunea de retur sau o soluție alternativă. Vă rugăm să ne transmiteți cum ați dori să procedăm mai departe. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Răspuns client pe 15-05-2025 12:17:

Apreciez ca feedback-ul a fost ascultat si s-a raspuns in consecinta. Intr-adevar stiu ca problema nu a tinut de dvs ca punct de desfacere, insa eu tocmai de accea am comandat de la dvs in speranta ca ati fi avut pe stoc varianta initiala a produsului comandat😉 Dar am inteles

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe 15-05-2025 12:09

Buna ziua, Ne cerem sincer scuze pentru întârzierea livrării și pentru disconfortul creat. În urma verificărilor, am constatat că adresa din sistemul curierului a fost introdusă incorect, ceea ce a dus la această întârziere. Dorim să vă asigurăm că au fost trimise notificări către curier pentru actualizarea adresei și urgentarea livrării. Ne pare rău pentru lipsa de comunicare și vă mulțumim pentru răbdare. Vom monitoriza procesul de livrare și vom face tot posibilul pentru ca situația să fie rezolvată cât mai rapid. Vă mulțumim pentru înțelegere!

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :

Răspuns magazin pe

Răspuns client pe :